最近,奶茶店员集体吐槽起“讨厌的饮品”。
古茗店员发布相关视频,点赞量迅速突破13万。喜茶、瑞幸、1点点等品牌员工也纷纷加入:“青橘柚子冰我真的求下架”“看到芝士糯糯就绝望”“冰镇杨梅瑞纳冰,做一杯吐槽一次”……
这是怎么回事?
“不喜欢就跑”
奶茶店员集体吐槽饮品?
最近茶饮圈的“画风”有点特别,以往奶茶店员晒新品、晒订单,如今都在挑战“听到不喜欢做的奶茶就跑”。
这个游戏现在很火。玩法很简单:有1人报饮品名,其余店员站成一排,根据对听到奶茶的“讨厌程度”,决定跑出多远。
以一位古茗店员发布的视频为例,当听到“百香双重奏”“古茗奶茶”时,大家几乎原地不动,直呼没难度;而当听到“青橘柚子冰”时,几乎所有人立刻转身,迅速跑出镜头;听到“杨枝甘露”“超 A 芝士葡萄”也是类似画风。
截至目前,这条视频点赞量已突破13万,评论区成了古茗店员的“共情阵地”。
瑞幸、喜茶、1点点等品牌员工也加入了这场“不喜欢就跑”游戏,纷纷在社交平台发布挑战视频。
从这些视频不难看出各个品牌店员眼中的“难搞饮品”:
喜茶店员说,“任何饮品跟芝士糯糯比起来,都变得简单了”,瑞幸店员吐槽“听到冰镇杨梅瑞纳冰,我能绕门店跑三圈”,1点点的店员则希望“阿华田A2牛乳版少出几杯”。
有趣的是,视频里店员跑远时的夸张姿势、互相调侃的小动作,搞笑又可爱,不仅引发了奶茶员工的深深共鸣,也感染了普通消费者。
评论区网友笑称“学会了,以后专点你们跑的款”,还有网友说“没想到一杯爆款背后店员付出这么多”。
事实上,“讨厌就跑远”最初是社交平台流行的一种互动玩法,表面是吐槽、抱怨,实则是调侃、解压。
有人用来“避雷”食物,有人用来表达不喜欢的素材、明星,甚至还有人列“游戏黑名单”,各行各业都在玩。
如今,这股风潮蔓延至茶饮圈,店员们以自嘲又爆料的形式,不仅轻松圈粉,也揭开了爆款饮品的另一面。
这些饮品为何让店员“想逃”?
1、步骤多,单杯15步起,“比消费者想象中复杂”
“不是不想做,而是步骤真的有点多!”一位饮品店员工坦言,很多热门饮品的制作流程,远比消费者看到的复杂。
以瑞幸员工“跑着躲”的冰镇杨梅瑞纳冰为例,有店员分享,从加糖、加杨梅、搅拌、加瑞纳冰、倒杨梅泥、封口奉客,至少要做15个动作。
还有古茗的“青橘柚子冰”,除了要手动添加西柚、柠檬等配料,还得用工具将青橘压出汁,调茶汤,最后再搅打成冰沙。
产品的制作步骤多不仅耗时,还容易出错。若碰到订单扎堆,自然成了店员的“负担”。
2、依赖手工完成,耗时长,机器无法取代
大部分被店员吐槽的产品还有一个特点——耗时长,依赖人工制作。
有些设备虽能辅助碎冰、摇匀,但“精细活”仍要靠店员手动完成,尤其在备料环节。
比如果蔬茶,许多品牌强调“鲜榨”,需要现场备料。从羽衣甘蓝、芹菜到香菜,门店一开门,员工就得投入到洗菜、摘菜等繁杂的食材处理中,不少人自嘲成了“专职后厨洗菜工”。
以书亦烧仙草的“皱叶甘蓝果蔬杯”为例,其店员表示,皱叶甘蓝需逐片冲洗、10分钟浸泡消毒、反复清洗2~3遍、切分称重,最后标注效期,备材无法用机器替代。
喜茶的“芝士糯糯”系列同样不简单,糯糯需提前熬煮,过程中需持续手动搅打防止粘锅,对臂力和耐心都是考验,有网友调侃:“我熬的不是糯糯,是体力极限”。
还比如1点点,开早煮好一份成品波霸需要一个多小时,店员要全程搅拌观察。
还有些产品用到的葡萄需手工现剥、水蜜桃需要剥皮后现捣,在店员看来都比较耗时难做。
尤其在高峰时段,店员常陷入“赶工”状态,“越慌越容易搞砸,搞砸了还要重新做,陷入恶性循环”。
3、收尾也费劲,“制做10分钟,清洗半小时”
制作麻烦,收尾也不轻松。
很多被吐槽的饮品,都自带“难清洗”属性,比如制作冰镇杨梅瑞纳冰时,碎冰机的内壁、刀片、盖子都会沾杨梅,清洗要花不少时间;盛放“芝士糯糯”的容器,黏性残留很难清洗。
部分原料还有特殊储存要求,比如杨梅、百香果等果酱果泥类原料,不能长时间暴露在室温下,意味着店员做完饮品后要立刻将其放入冰箱保存。
清洁工具、归位食材,有时候收尾比制作本身更耗时间,“做一杯饮品10分钟,清洗整理要半小时”。
“难做”背后
被理解,才是店员需求
事实上,那些让店员“想逃”的饮品,反而大都是消费者喜欢点、社交平台好评较多的产品。
一方面,复杂的手工制作过程,通常意味着更多新鲜与用心。正是这些看似“麻烦”的步骤,确保了每一杯饮品的口感和品质。
另一方面,茶饮市场追求标准化出品,但也出现同质化问题,有些产品反而通过增加制作细节提升了辨识度。
比如黑糖碎碎冰之于黑糖珍珠,仅差“打碎”这一步就创造了新的购买理由。
当然,好喝不完全等同于“难做”,但当过于繁琐的制作流程让店员“想逃”时,品质出品就有了风险点。如何平衡这其中的矛盾,才是品牌值得思考的问题。
比如喜茶上线自动去皮机、自动去核机、智能出茶机等设备,霸王茶姬请三方公司承包门店打烊工作,都一定程度上减轻了员工的负担。
事实上,奶茶店员掀起“讨厌就跑”挑战,并非真讨厌这些饮品,而是希望更多人看到自己的付出和不容易。
所以,对于饮品品牌来说,用自动化设备取代重复劳动,把人工集中在价值感最强的环节,让店员的幸福指数高一些才是正解。
封面来自小红书博主@不要烦我哈哈哈-