暑期过半，送孩子参加研学旅游团的家长不在少数。让孩子“读万卷书，行万里路”是多数人的初衷，但短则几天、长则几十天的行程结束后，有的家长觉得体验超值，还把产品强推给身边的朋友，也有家长发现自己踩坑了，甚至在社交媒体上写了千字避坑帖总结教训。

读万卷书，行万里路，寓教于游自古是备受推崇的教育手段。近年来，脱胎于夏令营、冬令营的研学游逐渐走俏，成为旅游市场快速“起飞”的风口之一。2024年夏研学游持续升温，研学的费用、宣传阵势也是水涨船高。

近日，综合近期北京市相关情况和北京市消费者协会开展的旅游消费调查，北京市市场监督管理局、北京市消费者协会提醒：即将出游的消费者谨慎参加研学游、不轻信社交媒体“种草”信息。

对于研学旅游市场出现“期待偏差”的深层次原因，及研学旅游市场未来的发展，中国旅行社协会副秘书长高敬敬分析：“出现争议的主要原因有两个，一方面是供给方的市场定位模糊，研学产品宣传与实际体验存在差异。另一方面，由于信息不对称等因素，导致供需双方之间成本和价值认知存在偏差。”

此外，研学场所承载力不足也影响着需求端对研学旅游产品的评价。“热门研学场所‘一票难求’，导致研学旅游行程安排存在不确定性，服务设施难以满足旺季需求，出现了孩子席地而坐、就地用餐等情况。”高敬敬补充道，“兼顾研学机会公平性与服务机构需要盈利维持生存之间的平衡，也是一个争论焦点。高质量研学旅游需要大量资源投入，必然会反映在市场价格上，而不同地区和经济条件的学生对研学的支付能力又不同，导致了需求端与供给端对于价格的争议。”

在北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云看来，供需矛盾引发市场对于研学旅游产品质价不一致的争议。“旺盛的研学需求和鱼龙混杂的研学产品之间存在供需不匹配的偏差。游多于研或研学和旅游分离，缺乏明确的研学目标和实现目标的有效方式是主要问题，有待于优化完善。”

南开大学教授马晓龙表达了相似的看法，“目前市场上关于研学旅游出现的一些争议，主要原因在于供给端对研学旅游产品的开发不够深入，市场上缺乏成熟的研学品牌，没有形成得到社会大众广泛认可的产品形态。”

那么，家长如何理性衡量研学旅游产品好坏？

“2016年12月19日发布的《研学旅行服务规范》，对服务提供方、人员配置、研学旅游产品、服务项目以及安全管理等内容进行了详细规定，这是目前比较完整的行业标准。如果严格按照标准执行，可以有效解决消费端与供给端的一些争议。”世界旅游联盟研究院首席研究员王昆欣说。

高敬敬建议，研学产品的衡量标准，可以从5个方面入手。“一是教育价值，即教育目标明确，有效提供知识获取、技能培养或文化体验；二是行程规划科学合理，活动设计要有较高的互动性、实践性、综合性、真实性；三是安全保障体系要完善，确保参与者人身安全；四是价格合理性，即价格与提供的价值相匹配，让消费者感知到价格的合理性；五是重视客户反馈，持续优化改进。”

在吴丽云看来，界定研学旅游产品的质量是一个较为复杂的问题。好的研学旅游产品应该是研学和旅游的统一。“旅游是实现研学的重要手段，需要系统的内容设计，应该在游的过程中将思考、观察、探讨纳入其中，实现研学目标。目前市场上很多研学旅游产品是在教室、课堂中的学，游则是常态化的旅游，两者割裂，没有统一。”

“真正好的研学旅游产品需要长时间的口碑积累。”马晓龙说，“衡量产品好坏还应重视一点，就是在研学旅游合同当中，对研学课程的内容设置、研学旅游服务的安排是否量化。”

在王昆欣看来，研学旅游作为一种寓教于游、寓学于行的旅游活动，需要在游与学之间找到最佳平衡点，才能有效解决研学旅游质量不高，游而不学、游学失度问题。“具体而言，一是研学旅游目的要明确，二是研学旅游计划要周详，三是研学旅游过程要有指导，四是研学旅游产品要丰富，五是研学旅游市场要共同培育，多方携手，实现游与学的有机结合。”

来源：北京市市场监督管理局

北京市消费者协会中国旅游报

编辑：姜思瑶

编审：李继君

终审：冉阳 郝彬