知名主播探店X贝,900元只吃了7分饱,上菜速度快得离奇,最近,罗永浩一句“X贝是预制菜”的爆料,把西贝餐厅推上了舆论风口浪尖,原本定位“西北菜代表”的X贝,一夜之间成了大众质疑的对象,就在争议尚未平息之时,知名游戏主播、3DM总监又火速入场,把话题推向了新的高潮。
他并没有选择在直播间空谈,而是直接“杀到”某贝门店,打算用舌头和胃来做一次真实测评。刚一落座,看到桌上摆着的沙漏,他就忍不住调侃:“等沙漏漏完菜就齐活,那肯定是预制菜。”结果话音刚落,菜品果然像开了挂一样,比烧开一杯水还快,呼啦啦一口气全上齐,简直验证了他的“预言”。
接下来进入试吃环节,他的点评可以说是“刀刀见血”,招牌肉夹馍被直接判死刑:“口感就跟超市买的速冻馍馍,一热就上桌,完全没有现烤的劲道和麦香,还不如沙县小吃。”羊肉串更是没能幸免,每串9块钱,却被形容成“老得像冷冻了半年,已经吃不出半点羊肉该有的鲜香”,相比之下,他直言前几天在某串吧吃到的同价小串,才是真正“鲜嫩羔羊的天堂”。
更让人唏嘘的是烤鱼,本以为是压轴大菜,却被他点评为“外面腥气扑鼻,里面一点味都没有”,失望到极点,凉皮的表现同样惨烈,一份37块钱却被打零分:“要口感没口感,要味道没味道,还不如我家门口小夫妻店。”
整顿饭下来,总监花了900元,结果只吃了个七分饱,最后找到经理表示太难吃退了200元,满脸失望地表示“以后绝不会再来了”,这一场直播,不仅让他赚足了流量,更把X贝再一次推向了全民吐槽的聚光灯下。
其实,餐饮行业用预制菜并不稀奇,但问题在于定价与体验的严重错位,顾客愿意为X贝买单,是冲着品牌、环境和“地道西北味”而来,如果端上桌的只是批量化的速食品,却收取远超街边小店的价格,那么质疑和反感几乎是必然的,消费者追求的不只是果腹,而是一种物有所值的体验感。
X贝过去凭借“现做、健康、家乡味”赢得过口碑,如今却因速度过快、味道失真被质疑为“预制大户”,这无疑是一种品牌形象的坍塌,餐饮的本质还是“味道和良心”,一旦失去了信任,再多的广告和装修也难以挽回,未来X贝若想重建口碑,恐怕得拿出真本事,把顾客最关心的一口味道真正做好,对此你们有什么想说的吗?