8月18日晚，

“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”的消息，

冲上热搜第一。

近日，上海陈女士在暑期带10岁女儿及其国外同学一家游览普陀区环球港主题乐园时，因女儿同学的身高测量方式引发补票纠纷，此事也引发了对儿童票测量标准的广泛讨论。

陈女士根据乐园“1.1米-1.4米儿童票”规定购买了两张票（每张98元）。检票时，因同学穿洞洞鞋测得身高为141厘米（超出限制1厘米），被要求补交差价。

同学母亲质疑结果，要求光脚测量，结果为138厘米(达标)。但乐园主管坚持“必须穿鞋测”规定，反问“难道要脱鞋玩？”，僵持不下。

为避免影响行程，陈女士退掉了一张儿童票，并在现场补购了158元的学生票。事后，她因纠纷影响了游玩体验，向商场提出了投诉。

经商场协调，乐园同意光脚复测确认138厘米达标，最终退还学生票费用。

网友评论：

调查：各主题乐园儿童票规则不一

记者注意到，《国家发展改革委关于进一步落实青少年门票价格优惠政策的通知（发改价格[2012]283号）》中规定，对6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下的儿童实行免票；对6周岁（不含6周岁）-18周岁（含18周岁）未成年人、全日制大学本科及以下学历学生实行半票。

不过，该文件仅适用于实行政府定价或政府指导价管理的景区，像上海迪士尼、北京环球影城等主题乐园，则可自主制定规则。

作为发育期儿童的家长，陈女士对不同乐园儿童票规则不统一的情况，也感到非常无奈。记者调查发现，市面上的主题乐园对于儿童票的规定的确各不相同。

以上海迪士尼乐园和北京环球影城为例，其官方网站上均写明，儿童票的定义标准为：游园当日年龄在3周岁（含）至11周岁（含）可以使用儿童票。对于儿童的身高要求则是体现在具体的项目之上，例如，迪士尼官网显示，“抱抱龙冲天赛车”要求游客必须为120厘米或以上；而环球影城的哈利·波特园区禁忌之旅项目则要求游客的身高在122厘米以上。

而广州长隆野生动物园和上海欢乐谷则规定，身高和年龄仅需满足其一，即适用儿童票的范围。广州长隆野生动物园儿童票的适用对象为游园当日年龄已满3周岁但未满12周岁，或身高达到1.0米但未超过1.5米的儿童；欢乐谷主题公园规定，儿童票适用于身高1.2米(不含)至1.5米(含)或年龄5周岁(含)至10周岁(不含)的儿童，儿童需至少一名具有安全监护能力的购票成人陪同入园。

另外，郑州方特欢乐世界对于儿童票的适用范围，则仅有身高一项，为身高1.1-1.4米的儿童使用。

一张儿童票，不同乐园的规则和适用范围各不相同，这对家长而言，平添了不少困惑，如何让更多儿童享受到儿童票的优惠和便利，应该是所有景区、乐园需要思考的问题，而不是让“量哪里、怎么量”成为家长与检票口之间的拉锯战。

综合丨经视直播、上观新闻、新闻晨报、网友评论

来源：文汇报