作为传统的旅游旺季，暑期正吸引着大量游客出行。对一些注重团队管理的企业而言，增强员工凝聚力的“团建旅游”便成了暑期必备项目。那么，如果员工在公司组织的“团建旅游”过程中突发疾病死亡，责任谁来承担呢？

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案情简介

2023年8月24日，某电力公司组织员工前往泰山旅游，并与甲旅行社签订了《境内旅游合同》，约定由甲旅行社为该公司200名员工提供带团旅游服务，为每一名旅游者发放固定格式的安全信息卡，卡上填写旅游者姓名、基础疾病、应急联络方式等信息。同时约定旅游者人身权益受到损害时，旅行社应当采取合理必要的保护和救助措施。

甲旅行社委托乙旅行社具体履行该合同，2023年9月10日上午，公司员工张某随团乘车至泰山中天门景区开始徒步登山。当日上午10点左右，张某被台阶绊倒，俯卧在山路上，现场游客发现后报警救助。泰山景区工作人员对张某进行了紧急施救。张某随后被送医治疗，因治疗无效于当日死亡，死亡原因是心脏性猝死。

张某亲属认为，电力公司、旅行社及泰山景区未及时采取救助措施，安全保障措施不到位，诉至人民法院，请求赔偿张某死亡赔偿金、丧葬费及精神损害抚慰金等共计108余万元。

法院观点

人民法院审理后认为，电力公司组织员工外出旅游，明确要求员工根据自身身体状况自愿前往，且将登山方式、不可独自行动等安全注意事项特别提醒，已尽到一定的安全提示义务，对张某死亡无过错，不应承担责任。泰山景区管委会为游客提供了旅游辅助服务，在进山口、游客中心等处设置标牌提示安全，建议存在疾病隐患的游客谨慎登山，且在知悉张某倒地后及时组织人员救助，现有证据不足以证明景区存在安全保障缺陷，其不应承担责任。

甲旅行社未按照合同约定要求张某填写安全信息卡，导致现场施救人员未在第一时间得知张某的基础疾病，影响救治措施和成效，应承担相应责任。甲旅行社作为组团社，应提供全程导游服务，其将登山旅游项目委托乙旅行社实施，但当日乙旅行社导游乘缆车登山，未向徒步登山者提供导游服务，未及时掌握张某具体动向和身体状况，存在违约行为。因此，甲旅行社及乙旅行社在提供旅游服务过程中存在疏漏，未履行安全保障义务，与张某死亡存在一定因果关系，应承担相应责任。

张某作为完全民事行为能力人，相比旅行社而言，更了解自身健康状况，其本身年事较高且患有高血压，自愿参加旅游，应对旅游行为，尤其是徒步登山可能面临的风险进行合理预判。张某在事发前一日深夜仍参与聚餐并饮酒，容易增加心脑血管的发病风险，自身存在较大过错。据此，法院判决甲旅行社承担20%责任，乙旅行社承担10%责任，其余损失由张某亲属自行承担。

法律提示

旅行社作为旅游服务提供者，虽然对参团的旅游者负有一定的安全保障义务，但也要提醒旅游者，作为完全民事行为能力人，应关注自身的身体状况，根据自身的年龄、身体状况选择旅游地点和旅游项目。尤其是年老和存在基础疾病的旅游者要量力而行，勿选择刺激性或高风险活动，以免造成不必要的伤害。一旦发生旅游纠纷，应妥善保存合同、票据、与导游的聊天记录等各种证据，及时维护自身合法权益。

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