凭借世界文学之都和首批国家历史文化名城深厚的历史文化底蕴,“山水城林”融为一体的自然禀赋,加之去年以来中国免签“朋友圈”持续扩容,南京抢抓机遇,在世界舞台上讲好发生在南京的中国故事,进一步提升境外游客在宁游览的便利度,使得南京入境旅游市场显著升温,在全球加速“圈粉”。
德国旅游团游览中华门
今年1—5月,南京接待入境过夜旅游者18.74万人次,同比增长92.7%。上榜入境游热门目的地TOP10。今年暑期南京相关的入境游订单量增长也十分迅猛,同比增长97%。
成绩亮眼
1—5月南京入境游迎客同比接近翻番
5月,一个由美国、俄罗斯、日本、泰国、马来西亚等多国和地区游客组成的百人入境会奖旅游团来宁,在举办行业会议之余,展开一段文化探索之旅。他们游览了“总统府”、煦园、鸡鸣寺、明城墙、大报恩寺遗址景区、老门东等地,还体验了雨花茶茶艺,品味了南京风味小吃。很多人都是第一次来宁,经过了两天的寻访之旅,不约而同地感受到南京是一座令他们惊喜且欣赏的城市,纷纷表示“会优先把南京列入下次的旅行计划”。
德国游客在明城墙上聆听昆曲
穿上襦裙、“飞鱼服”穿行在老门东的古巷,听东南大学建筑学教授关于中式古典园林的讲座,登上中华门城堡感受明城墙的历史底蕴,跟着大厨学做南京烤鸭、清炖狮子头······6月,来自光启青年学者项目暑期调研团的近60名美国师生,开启沉浸式南京探索之旅,还参加了“江苏味道·中华美食体验活动”。团里大多数的“00后”学生,身着汉服在老门东拍照打卡。美国学生伊丽莎白称赞:“南京有着悠久的历史文化,有太多值得年轻人去学习、探索和尝试的东西。”
新加坡旅游团来宁过大年
3月底,31名德国游客组成的旅行团来宁踏上“古都赏春之旅”。
4月初,26名新加坡游客组成的深度旅行团开启与古都南京的“春日之约”。
5月中旬,中国国旅组织的美国重点旅行商来宁考察团,开展6天的深度踩线体验游。
6月下旬,24名香港游客组成的旅游团抵达夫子庙,该团组是乘坐首趟自香港抵沪的高铁动卧,后乘大巴赴宁游览的首批游客。
7月初,南京研学机构组织的由90名泰国师生组成的深度研学团来宁,除参观中山陵、中华门外,师生走进南京大学聆听天文观测课,体验高淳陶瓷制作、皮影戏和昆曲。
近期,南京还将迎来两个百人规模的香港学生研学团,未来3年将分批次迎来累计约3000名师生的香港研学团。
创新手段
在世界舞台上讲好发生在南京的中国故事
入境游客迅速增长的背后,是全市上下勠力同心,致力于在世界舞台上讲好发生在南京的中国故事、开拓重点旅游客源市场、有序复苏入境旅游结出的累累硕果。
“小红花”赴新加坡表演
“小红花”香飘新加坡,“茉莉花”开到蒙古国······今年春节前夕,南市文旅组团前往新加坡、蒙古国等国家,推介南京古都文化底蕴和“山水城林”美景。2月3日,在2024“欢乐春节”(新加坡)启动仪式暨“中新青少年春节联欢会”上,南京小红花艺术团的小演员,用国家级非遗南京白局演绎了《城门谣》;2月4日,在庆祝中蒙建交75周年·“欢乐春节”系列活动上,《茉莉花开》等一批富有金陵风韵的节目赢得台下掌声雷动。
南京演员赴蒙古国表演
这样“走出去”的例子还有很多。今年以来,南京持续做好城市形象推广,依托国际展会“晒”出深厚的文旅家底,开展旅行商源头对接。3月,组派南京文旅(欧洲德语区)推广中心参加德国柏林国际旅游交易展;4月和6月,组织文旅企业、景区、文博场馆参加2024年香港国际授权展、第12届澳门国际旅游(产业)博览会、第38届香港国际旅游展等国际展会;6月中旬,组团赴韩国、日本参加“水韵江苏”文旅嘉年华,展示“美丽古都 魅力南京”。
与此同时,积极“请进来”,开展重点旅行商来宁踩线活动。上半年,分别接待美国、德国、新加坡、马来西亚、意大利、澳大利亚、西班牙、俄罗斯等旅行商来宁踩线。从美国、德国以及俄罗斯踩线团的反馈看,南京深厚的历史沉淀、丰富的文化底蕴是吸引境外游客的主要因素,是值得深度体验的“历史与人文、古老与现代”相融合的城市,一家美国旅行商明确表示将在产品中新增两天的南京行程。
开发丰富多元的南京入境游产品,实现精准投放。如在东南亚地区、我国港澳地区设立了南京品质游专卖店,上线南京2—3晚的深度游线路产品;依托德语区推广中心,积极与旅行商建立合作关系,将南京旅游产品添加至现有的中国游产品行程中。同时,积极组织旅游批发商及其分销商来南京深度考察,打通南京旅游产品定制的批发和销售渠道。
中外主持人联袂报道秦淮灯会
利用全球社交媒体平台,持续增加南京文旅曝光度。与China Daily合作开展“秦淮灯会24小时全球直播活动”,在海内外各平台同步直播,实时观看、阅读量超5700万,互动量超550万,覆盖全球受众超1.7亿人次;依托南京文旅北美推广中心,持续发布春节和民俗主题及季节性内容······今年上半年,南京文旅境外社交媒体粉丝数同比增长9.4%,互动率增长431.7%,视频浏览量增长285.4%。
深入开展国际交流合作。南京积极加入世界旅游联盟、世界旅游城市联合会、澜湄旅游城市联盟、长江文化带入境旅游城市联盟、丝绸之路旅游城市联盟等国际旅游组织,与亚太旅游协会(PATA)签订合作协议,广泛参与国际合作,实现资源共享。5月中旬,市文旅局相关负责人参加2024年亚太旅游协会(PATA)年度峰会,围绕“从目的地视角观中国入境旅游”做主旨发言。5月下旬,市文旅局与美国璞富腾旅行集团就“南京文旅全美深度合作推广”项目签约。7月初,南京赴希腊雅典举办文化体育旅游推广活动,并与雅典开发和旅游目的地管理署签署旅游交流合作谅解备忘录。
优化服务
不断提升境外游客在宁游览便利度
今年以来,南京进一步提升境外游客在宁游览的便利度,从交通出行、语言讲解、消费购物、参观预约、导游接待、标识导引等方面,不断优化升级服务。
中英双语版手机端线上文旅咨询服务中心
“南京对我们的接待非常周到,全程都有德语导游,购物刷卡也很方便。”3月31日晚,德国游客保罗·海克船游秦淮河东五华里,提及来宁感受赞不绝口。
在中山陵景区和明孝陵景区,游客惊喜地发现这里的自助讲解器有中英日韩四国语言,“按一按”即可一键切换,景区的官微上也有中英文的自助语音导览,好比带了个随身“翻译”。中山陵园管理局相关负责人介绍,景区加速数字人民币的推广应用,全面升级支付系统,便于境外游客刷卡消费,同时与有直接外币结算功能的工商银行对接,打通“外币收单业务”场景,目前景区已有收单设备39台,可支持VISA、万事达等6大国际卡种。持卡人在景区消费后产生的手续费,均由景区支付。
为了方便境外游客在宁“买买买”,今年以来,南京大力推进支付便利化。截至5月底,4A级(含)以上旅游景区合计完成363台外卡POS机布设,国家级旅游休闲街区完成10台外卡POS机布设,省级以上旅游度假区完成64台外卡POS机布设、增设5台外币兑换ATM机。此外,各等级景区线下售票窗口、商店等都可以实现现金支付。
去景区游玩也更加方便了。7月3日起,南京除中山陵园风景区、南京博物院等7家热门景区仍保留预约外,不再统一要求等级旅游景区执行实名预约。保留预约的热门景区,境外游客使用护照或相关有效证件都可以进行线上预约。此外,所有A级景区已全面落实中英文导览指引牌的设立和宣传资料的双语设置;4A级以上景区主导览和部分区域导览图、主指引牌,以及宣传资料、网站都已经设置了中、英等4种语言文字;4A级以上景区和部分3A级景区已经落实了专职英语讲解服务,或可预约提供包含小语种在内的兼职外语讲解服务。
此外,南京还持续提升旅游国际化服务水平,优化旅游公共服务体系。增加国际客运航线、航班数量,对组织境外游客来宁过夜消费的旅行社进行政策奖补;“南京文旅”官网上新英文版,在全市72台移动触摸屏终端机开通线上英文版服务页面,向全市出租车提供近6万册中英双语版“南京文旅一张图”,在旅游服务中心重要窗口免费提供英语咨询;在全市机场、火车站等交通枢纽和各景区、商圈完善国际化标识系统和公共服务设施,在各端、App等提供多语种讲解和导览服务;在重点旅游、度假消费集聚区、及文博演艺场所等,完善外币兑换、境外银行卡支付、移动现金支付等软硬件设施;定期开展英语导游模拟带外宾团实地全程示范培训,强化旅游饭店前厅接待、西餐服务等岗位人员的口语沟通能力。
今年以来,世界各地越来越多的人
喊出“Go to Nanjing”
越来越多的旅行者与“宁”相约
在桨声灯影里的秦淮河畔
触摸南京的城市温度
来南京Citywalk
南京,真的“很 city”
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图文来源:南京日报/紫金山新闻记者 李子俊;南京文旅;视觉中国
编辑:尹淑琼 肖斐予
校对:朱皓
责编:许琴