就漢堡品類而言,肯德基、麥當勞是先行者,華萊士入鄉隨俗提供瞭“123”(可樂1元、炸雞腿2元、漢堡3元)平替炸雞漢堡,到瞭塔斯福則是花樣百出從“有到更好”。說到底,在2023年,除瞭營銷,塔斯福取勝的底色仍然是最質樸的“性價比”。
在當下經濟環境,性價比更能匹配國內多數消費者的購買心理。而無論是華萊士還是塔斯福,團隊都源自二線城市福州市,商品定價策略是10元性價比漢堡,屬於大眾商品下沉三四五線城市。從國內超過萬店的餐飲品牌來看,華萊士、蜜雪冰城、絕味鴨脖、正新雞排這四個品牌也都具備以上條件。
在低價基礎之上,塔斯福與華萊士的不同在於,塔斯福的“中國漢堡”更有矛盾戲劇性。所謂“中國漢堡”,無非是食材選擇和搭配的變化。塔斯福將北京烤鴨、魚香肉絲、梅菜扣肉等經典中式菜肴代替炸雞、牛肉餅,夾在漢堡中間。
原本的漢堡餅皮則加入瞭現搟、烘烤兩道工藝,吃起來有嚼勁,更類似於中國燒餅,門臉則用瞭極具中國民間特色的紅色塔獅。塔斯福在中國元素充斥的門店裡賣著來自西方的漢堡包,矛盾點引起瞭話題性。
塔斯福開店如此迅速不僅僅因為做瞭些品類創新,也做出瞭一些運營巧思。比如在門店後廚,呈現由一名員工現搟面皮的場景。在店內做現場烘焙是一個營銷點,搟面皮是標準化動作,不會影響出餐速度,讓消費者“看見”並且提供心理暗示。
塔斯福迅速攻城略地的關鍵在於其商業模式。目前的供應鏈僅包含冷凍面團工廠,也就是說除卻面團代工廠,其他基本依靠供應商供貨。同樣沒有自建供應鏈的是肯德基與麥當勞。塔斯福雖未建自有供應鏈,但是能夠統一品控並持續拓店的原因在於對供應鏈的嚴苛和標準化。
塔斯福以“快加盟”快速拓店節奏,在店鋪運營端規避風險。譬如,每個月會派總部的人員下店督查,檢查著裝等;每傢加盟店鋪有評分機制、員工需要用飛書學習任務,若違規會進行相應地罰款。
速度對塔斯福來說無比重要,在原始積累期,拓展規模才是當務之急。隻要在上市融資前,塔斯福的前端管理、品控不出問題,這個模式就能持續下去。