“十一”假期，北京旅游市场热度高涨，但各景区独立的预约系统也为游客带来了“幸福的烦恼”。针对假期有游客通过社交平台反映“景点预约多头管理、操作繁琐”的问题，北京市文化和旅游局相关负责人透露，整合全市文旅资源的“统一在线预约平台”正在开发测试，将于近期正式上线。这一举措被视为对国庆中秋假期旅游体验短板的快速响应与精准改进。

网友“喊话”@文旅北京，呼吁“建立一个全市集中的预约入口，让游玩更省心”

据悉，在国庆中秋假期期间，众多游客发现，预约故宫、国家博物馆、天坛等不同景点，需分别登录不同的公众号或小程序，反复填写个人信息，流程复杂且不易统筹管理行程。这一痛点在不同社交平台引发共鸣，不少网友直接“喊话”@文旅北京，呼吁“建立一个全市集中的预约入口，让游玩更省心”。相关诉求持续发酵，成为舆论关注热点。

针对此问题，北京市文旅局相关负责人表示，已经关注到网络呼声，并以此为契机，加速推进统一平台的建设进程。“我们高度重视游客反映的实际问题，‘一个平台、一次预约’正是我们提升公共服务质量、优化游客体验的改革方向。”该负责人介绍，新平台的上线，是对广大游客在旅游高峰期间所遇不便的直接回应。

据了解，将于不久后上线的统一预约平台将首批覆盖本市绝大多数主要景区、博物馆及市级文物保护单位。平台核心功能包括“统一入口”与“行程管理”。游客可通过一个平台完成所有合作景区的实名预约，并能在一个界面内清晰掌握全部已预约景点信息，有效避免行程冲突或遗漏，堪称“随身行程管家”。

旅游业内人士认为，统一预约平台从国庆假期的实际问题中“破题”，不仅能极大提升游客未来假日出行的便利度和满意度，更有助于管理部门实现对全市重点景区客流的实时监测与宏观调控，保障重大节假日期间的旅游安全与秩序，是推动北京智慧旅游与精细化管理水平升级的关键一步。

“听劝”背后的真心换真心

以人为本的诚意和服务是城市气质的一部分。多年来，北京着眼游客需求，不断疏通堵点、串联资源、创新供给，力求让游客乘兴而来、满意而归。且看最近，玩转票根经济，全市多类型演出下单立减，且针对已购买中网、WTT赛事门票的消费者发放优惠券，“第二现场”同样精彩；上线音乐地图，台湖古典音乐节系列音乐会、说唱巅峰对决、北京大运河音乐节等各类户外音乐会在公园、商圈、河畔等场景唱响秋日风潮；拉满情绪价值，故宫旁的老商圈大楼变身“妆造工厂”，泡泡玛特城市乐园用治愈系潮玩吸引年轻人反复打卡，各公园纷纷推出“公园礼物”系列产品、中秋游园特色活动……各类文商旅体融合活动深受市民游客喜爱，让人们切实感受到了不一样的“京彩”。

旅游业综合性强、关联性广，有一业兴、百业旺的带动效应。纵观近年来走红的爆款项目、热门城市，除了流量加持，最根本的秘诀还是提供优质的公共服务。着眼于北京，文旅市场旺季长、人流大，大家的诉求也十分多元。抓住细节和痛点改善出游消费体验，北京智慧旅游与精细化治理水平也将不断升级。当然，除了打卡那些久负盛名的景区展馆，诸如行走历史文化街区、体验各类非遗项目、跟着赛事去旅游等，也正成为越来越多游客的选择。这也需要我们继续洞察消费趋势，创造更多新鲜有趣的消费场景。

编辑：韩丽琦

来源：北京发布、北京日报