希尔顿、宝格丽,一众高大上的五星级酒店,如今都低下高昂的头,挤进了“摆地摊”的行列。相反,过去的地摊,有的则开成了门店。
这不是双方的地位变了,而是理念变了、观念转了。面对市场发生的重大变化,五星级酒店的优越感正在减弱,地摊的卑微感则在下降。很多摆地摊的商户笑眯眯地说,原来五星级酒店并不比我们高到哪里,最终都要屈服于市场,屈服于消费者。
不错,进入金碧辉煌的五星级酒店住一晚、吃一餐、消费一次,在相当一段时间内,确实是许多居民的一种愿望。到目前为止,仍然有很多居民尚未进入五星级酒店消费。但是,面对五星级酒店摆地摊,他们已经品尝到了五星级酒店的菜肴及服务。一些购买了五星级酒店地摊上菜肴的居民表示,不过如此。
也许有人会说,五星级酒店地摊上的菜肴与宴会上的菜肴还是有区别的。这话也对,也不对。说它对,是因为宴会上的菜肴,都是用高档餐具盛装,且有规范的服务,就算菜肴本身与地摊上的一样,在感觉上也会不一样。因此,出现两者有区别的想法,应当是非常正常的。没有这样的想法,才是不正常的。
反过来,菜肴到底有多大的区别,也是说不上来的。有花样和没有花样,有高档餐具盛装与没有高档餐具盛装,对菜肴来说,到底存在多大的不同,实在难以区分。五星级酒店的菜肴,更多的还是体现在花样和服务方面,在感官、感觉、感受上。撇开这些方面的因素,五星级酒店宴会上的菜肴与地摊上的菜肴差距不是很大。但是,价格的差距却是十分的大,大到普通居民根本没法接受。
现如今,五星级酒店终于低下了高昂的头,也像小饭店一样,摆起了地摊。有人说,这是消费降级的表现,是消费市场不振的体现。笔者不这么认为,这与消费降级没有任何关系,也不是消费市场低迷,而是消费观念转变和消费市场回归。五星级酒店等抢跑者,终于在广大居民消费观念的转变中,回到了起跑线,与其他经营主体平等竞争了。
要知道,过去相当一段时间,消费都是畸形的、扭曲的,不仅酒店消费、餐饮消费,其他生活用品、奢侈品消费,也是畸形和扭曲的,特别是五星级酒店和奢侈品,是消费市场的抢跑者,与其他消费完全不匹配,也不平等。其中,房地产市场的过度发展、开发企业的野蛮生长,以及他们消费行为的极其奢靡,加上公款吃喝等不正之风,导致消费市场也出现了畸形和扭曲现象。
必须正视的一个事实是,一个健康的消费市场,是不可能被五星级酒店和奢侈品左右与引领的。而在过去的一段时间内,无论是酒店还是奢侈品,都是中国消费市场的引领者,有钱的、没钱的,需不需要的、该不该的,企业还是个人,都把到五星级酒店消费作为一个目标,作为身份的象征,把背一只奢侈品牌的包包当作面子。如此,怎么不出现畸形消费、超前消费、恶性消费现象呢?又怎么能不出现问题呢?
事实也是,根据《中国饭店业务统计》报告提供的数据,截至2024年底,全国五星级酒店数量已突破900家,较十年前翻倍。不少三、四线城市,都有多家五星级酒店。而在房地产市场火爆时,五星级酒店的生意都非常好,以开发商为主的投资主体,也都在想方设法建造五星级酒店。最终的结果,就是五星级酒店越建越多,消费的支撑力则在持续下降。房地产市场自身进入风险期,公款吃喝又受到严厉遏制,五星级酒店的好日子自然也就到头了。
也正因为如此,五星级酒店也就不可避免地出现“摆地摊”现象了。千万不要告诉我,这是五星级酒店变得高尚了,五星级酒店的投资者、经营者突然觉悟提高了。不是的,他们这是为了生存,为了能够把一口气持续喘下去。不然,会出现严重问题,甚至不排除会破产。对五星级酒店来说,必须变得更加亲民、更加接地气,才能获得消费者的青睐。今天的消费者,尤其是年轻消费者,才不管什么五星级、四星级呢,他们需要的是实惠,地摊上的烧烤等,可能比五星级酒店的高档菜肴更加符合他们的胃口。
在这样的情况下,五星级酒店必须回到消费起跑线,抢跑已经无法在中国的消费市场立足,消费者正在用脚给经营者投票,如果五星级酒店还想高高在上,那只能是死路一条。亲民,才是包括五星级酒店在内的经营主体必须确立的目标。曾经的抢跑者,也只有回到起跑线,才有可能让自己活下去,否则,就要死于高冷。