随着国庆黄金周临近,中国游客出境游热度持续攀升。为满足跨境出行需求,滴滴出行今日宣布其海外中文打车服务“滴滴海外出行”正式上线澳大利亚、新西兰、埃及三地,将服务范围延伸至大洋洲和非洲市场。
至此,滴滴海外业务已覆盖全球12个国家超1000个城市,成为出境游客跨境出行的重要选择。
此次新开通的澳大利亚(悉尼、墨尔本)、新西兰(奥克兰)和埃及(开罗)三地,均为中国游客热门目的地。数据显示,悉尼、墨尔本、奥克兰及开罗的打车需求热度居新开通城市前列。滴
滴海外出行通过技术赋能,解决了海外打车的核心痛点:
全中文操作界面:用户可直接输入中文起终点,系统自动匹配当地地址;
实时翻译功能:乘客与司机可通过App内中文聊天框交流,系统即时翻译为当地语言(如英语、阿拉伯语);
中文客服支持:提供7×24小时在线服务,解决行程中突发问题。
“以前在埃及打车,语言不通常导致绕路或等待时间过长,现在用滴滴直接发中文位置,司机能准确找到我。”刚结束埃及旅行的上海游客李女士表示。
针对海外消费场景,滴滴海外出行优化了支付与定位功能:
支付宝/微信直付:支持人民币结算,系统按实时汇率自动换算,无需额外绑卡;
智能定位与照片共享:在新加坡、泰国、越南等7国新增“拍照定位”功能,乘客可发送实时位置照片辅助司机接驾,定位误差率降低60%;
车型与预估价透明化:提供出租车、专车等多品类选择,费用明细提前展示,避免价格纠纷。
此外,滴滴针对国庆假期推出专属优惠:澳大利亚、新西兰用户可享单次最高减30元人民币,埃及用户减25元,东南亚国家最高减20元。
据滴滴数据,2025年暑期海外出行订单量同比增长超50%,其中东南亚、大洋洲市场增速显著。此次三地开通是滴滴海外战略的重要一步:
市场覆盖:自2025年1月App 7.0版本上线海外功能以来,服务已从初期80余城扩展至12国超千城;
合作模式:通过接入当地运力平台(如澳大利亚的DiDi Rider),实现标准化服务与本地化运营的结合;
技术迭代:最新版本(v7.5.92)优化了地图精度,并新增司机身份照片识别功能,提升安全性。
滴滴国际业务负责人表示:“未来我们将持续拓展非洲、中东等新兴市场,同时探索共享单车、摩托车等多元出行场景,让中国游客在全球任何角落都能享受‘如在国内般便捷’的服务。”
随着出境游回暖,中文打车服务已成为各大平台争夺的“流量入口”。除滴滴外,部分国际出行企业也在东南亚、日韩推出类似功能,但滴滴凭借全链条中文支持(界面、沟通、支付、客服)形成差异化优势。
“中国游客的海外出行需求正在从‘能打到车’向‘打得好车’升级。”旅游行业分析师丛杰指出,“滴滴通过技术整合与本地化运营,不仅解决了语言障碍,更在安全、效率层面构建了护城河。”
目前,滴滴海外出行服务已覆盖“一带一路”沿线多个国家,未来或进一步与航空、酒店等业态联动,打造跨境旅游生态闭环。这个国庆,带着滴滴“说走就走”的出境游,或将成为中国游客的新常态。