子夜的古镇,石板路映着朦胧的月光,白日的喧嚣早已散去,只剩下几家酒吧隐约传来的歌声。大多数店铺都已打烊,唯有临河的一间小屋,依然亮着温暖的光。这不是民宿,也不是酒吧,而是阿哲的“24小时景区便利超市”。
店里没有店员,只有整齐的货架和架在各个角落的智能设备。偶尔,会有晚归的游客推门而入,在云客服的语音引导下自助购物,或是有外卖骑手匆匆赶来,取走一单啤酒、零食、香烟之类的。
两年前,阿哲还是一名普通的“深漂”程序员。一次旅行让他发现这个古镇白天商户遍地,人流如织,但晚上9点过后,想买瓶水、买点小吃都极其困难,游客的夜间消费被严重忽视。这个热门古镇的“空白”让阿哲心生了主意。“如果能开一家真正24小时营业的便利店,解决游客的燃眉之急,会不会是门好生意?”
然而,当他把店开起来的时候,现实难题摆在眼前:景区铺租高昂,24小时营业意味着高昂的人工成本,深夜独自看店也存在安全风险,就在阿哲几乎要放弃时,他了解到了汉唐云云值守系统。
阿哲的店不大,但位置绝佳。与传统的想法不同,他并没有把重心放在白天的散客上,而是精准定位“夜间即时需求”。店里配备了汉唐云云值守的全套智能设备:360°无死角智能监控、智能语音对讲、智能门禁、和智慧收银机等等。
“最忙的就是晚上9点到凌晨2点。”阿哲说,“景区的游客一般对周边不熟悉,游客吃完夜宵想买点饮料水果,聚会缺了酒水小吃,孩子闹着要零食,或者急需的卫生用品......这些订单,顾客都会选择外送,而且都很急,等不到明天。”过去,这些需求无法满足;现在,阿哲的店里成了景区里唯一的“深夜补给站”。
当有人踏进店门那一刻,在值守中心远程值守的真人云客服会通过全店的摄像头实时查看店里情况,并通过语音系统远程引导顾客自助取货,或协助外卖骑手快速完成配货。阿哲笑着说:“我这家店,就像有个永远不知疲倦的‘超级店长’,全天候24小时在云端帮我照看着。”
景区的生意是有明显的淡旺季,游客的消费偏好也瞬息万变。但这对于阿哲来说,完全不是问题,依靠汉唐云云值守的智能管理后台,所有的经营数据及消费偏好都能一目了然,自有经营方法轻松应对。
01)商品精准狙击
系统后台可统计热销单品和消费偏好,让阿哲能清晰看到不同季节、不同时段什么商品最畅销。“夏天冰饮、防晒用品爆单,秋冬热饮、暖宝宝需求大,节假日礼品类销量走高。我再也不用凭感觉进货,数据说了算,几乎零囤货风险。”
02)库存一键管理
汉唐云值守APP的出入库功能是阿哲的“救命稻草”,能帮助他随时统计库存情况,景区补货时间紧张,系统会根据实时销售数据提前预警库存,货到后扫码即可快速入库,极大提升了效率。
03)远程掌控全局
即使阿哲回到市区家中,也能通过手机APP随时查看店内的实时监控、营收统计、客流分析。特别是单笔订单回看功能,让他对每一笔交易都了如指掌,避免了纠纷和损失。
对于景区店常见的“特殊状况”,比如游客不熟悉操作、商品误拿等,汉唐云云值守的特殊情况监测和先行赔付机制给了阿哲十足的安全感。“有次一位游客误以为扫码失败,实际支付成功了,云值守客服通过语音及时提醒,避免了误会。这种安心,是花钱也买不来的。”
如今,阿哲的这家景区便利超市,年均流水已突破120万。由于采用了汉唐云云值守模式,人力成本每月仅需支出1800元,加上精准的选品和高效的运营,利润率远超传统的便利商店。
更让阿哲满意的是生活方式的改变。他不再需要花大量时间在店里,现在有更多时间与精力去考察其他景区点位,规划开分店,或者干脆去旅行,寻找新的灵感。
“以前觉得创业就是拼命,现在明白了,用对工具,生意是可以自动运转的。”阿哲计划下一步在周边几个热门旅游城市复制这种“景区云值守便利店”模式,而且管理上也不存在不够人的问题,汉唐云云值守可以多门店统一管理,一个人,一部手机,就能统管所有店铺,日常看店全部交给云值守!
阿哲的故事,是无数寻求转型升级的小店主的缩影。他不仅抓住了景区经济的痛点,更借助科技的力量,打破了时间、人力对传统便利店的桎梏。
生意,不一定要守。当便利店拥有了一颗智慧的“云大脑”,店主便能获得真正的自由,不断地去开拓更广阔的事业。