应对台风“桦加沙”！多家旅游预订平台启动退改政策
9月23日，北京青年报记者了解到，针对台风“桦加沙”影响，已有多家旅游预订平台启动退改政策。
携程酒店、机票、旅游等产品已为用户启动重大突发事件保障举措。酒店方面，针对近期预定广东、海口、香港、澳门等地受影响的订单，携程已开启兜底保障，将全力协调，降低用户退订损失。针对因受台风“桦加沙”直接影响无法出行或产生目的地滞留，订单出发返程日期为9月23日至24日，目的地及出发地（含行程中转地）为香港、澳门、广州、深圳、江门、中山、东莞、珠海、惠州、湛江、阳江、茂名、潮州、 佛山等地受影响的旅游订单，携程启动“重大灾害旅游体验保障金”，对行程受直接影响而取消所产生的订单最终损失予以保障。
去哪儿旅行已启动应急保障，入住日期为2025年9月23日至2025年9月24日，针对广东、香港、澳门、海南海口等受影响地区的酒店订单，去哪儿已开启兜底保障措施，将尽力为旅客协调。同时，平台将密切关注铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，严格按照要求办理退改服务。
针对近期进出广东省、海南省、香港地区的航班机票与火车票，飞猪将实时跟进航司与铁路相关部门的退改政策，符合免费退改政策的消费者可在订单内实时自助操作全额退款。截至目前，飞猪已收到26家航空公司的台风退改政策。针对深圳、广州、中山、东莞、珠海、惠州等已经宣布“五停”的城市，以及三亚、海口、厦门、万宁、陵水、宁德、文昌、琼海等受影响城市，9月23日至24日入住的酒店订单，飞猪将为消费者提供免费退改保障。香港、澳门地区23日、24日受台风影响无法正常入住的酒店订单，飞猪也将提供全额退款服务，避免消费者的手续费损失。针对飞猪平台上所有因台风无法如期出行的跟团游、定制游、自由行订单，飞猪将全力协调商家为用户免费退改。此外，非上述地区或类目，但明确受到台风“桦加沙”影响的订单，飞猪也将全力与商家协商为消费者提供退改保障。
文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/贺梦禹