8月14日上午9点半，贵阳市天河潭景区的入口处早已游人如织。来自深圳的范女士一行5人站在景区门口，正有些困惑地四处张望。“请问老人、小孩有什么优惠政策吗？”她的话音刚落，一道青春的身影便热情地迎了上来。“您好，我来帮您看看！”来自遵义医科大学的“小青爽”志愿者罗椿莹脸上挂着爽朗的笑容，熟练地接过他们的证件，耐心地讲解着优惠政策。“65岁以上的老人、14岁以下的儿童，只要持有有效的身份证件都是免门票的。”片刻之后，几张减免后的门票递到了范女士手中，一行5人里有2人享受到了门票减免。“太感谢你了，小姑娘！”范女士一行人向罗椿莹表示感谢后，愉快地走进了景区开启了游览之旅。

今年暑假，罗椿莹正是通过共青团贵阳市委精心组织的“避暑季”旅游志愿服务，成为“小青爽”志愿者队伍中的一员，投身贵阳“避暑季”旅游志愿服务工作。

由共青团贵阳市委指导并牵头实施，贵阳市旅游发展集团主办，各服务点位管理部及贵阳青年志愿者协会联合承办的2025年贵阳“避暑季”——“感受贵阳温度·共享清凉之旅”志愿服务于7月11日正式启动。

在共青团贵阳市委的组织引领下，“小青爽”志愿者队伍迅速集结，通过系统招募、岗前培训和科学调配，深度融入贵阳“避暑季”旅游服务保障体系的各个环节。

这个夏天，“小青爽”志愿者服务游客的暖心场景每天都在贵阳各大热门旅游景点上演。贵阳的“小青爽”志愿者就像一股清凉的风，吹遍了景区的各个角落，用青春的力量和真诚的服务，让每一位来到贵阳的游客都感受到了这座城市的温度与热情。

在天河潭景区，“小青爽”志愿者服务游客

在天河潭景区，“小青爽”志愿者服务游客

天河潭：志愿力量织密服务网 应对客流高峰

2025年暑假期间，天河潭景区的游客接待量同比大幅增长，景区里处处人头攒动，热闹非凡。为了应对这波客流高峰，景区多措并举提升服务质量，通过“志愿服务+即时整改”双措并行，力争为游客营造安全、有序、舒适的游览环境。

“在共青团贵阳市委的支持协调下，景区共招募了30名‘小青爽’志愿者，这些志愿者经统一培训后，被科学分配至景区各个关键点位。”贵州天河潭旅游有限责任公司全景导游吴俊瑛说。

在售票处，“小青爽”志愿者协助工作人员引导游客排队购票，解答着关于票价、优惠等各种问题；观光车乘车点前，他们耐心地维持着秩序，为游客提供免费饮用水；游船码头边，他们指引着游客有序上下船；园区各岔路口处，他们微笑着为迷路的游客指明方向……

暖心的服务总是在不经意间触达游客的需求。在景区观光车、游船码头等排队等候区，炎炎烈日下，游客们难免有些焦躁。这时，志愿者便会为游客们送上免费的饮用水，开展“送清凉”服务。

“有需要喝水的游客吗？”在观光车乘车点服务区，“小青爽”志愿者黎慧一边热情地询问着，一边将一杯杯饮用水递到排队等候的游客手中。拿到水的游客们脸上瞬间露出了笑容，纷纷称赞道：“服务太好了，给贵州点赞！”

“虽然累，但游客的笑容和感谢就是最大的动力。能作为‘小青爽’一员，在团市委搭建的平台上服务大家，特别自豪！”黎慧擦了擦额头上的汗水，笑着说道。

在天河潭景区，“小青爽”志愿者服务游客

在天河潭景区，“小青爽”志愿者服务游客

黔灵山公园：“爱心小屋” 贴心服务暖人心

“你好，请问我需要买票才能进去吗？”

“不用的，你直接在手机上预约后再扫码就可以进去了。我来教你怎么操作……”

8月14日中午，贵阳市黔灵山公园“爱心小屋”处，来自湖南长沙的大学生蔡同学向志愿者咨询。为他服务的是云岩区青年志愿者协会副会长蒋泽南。

凉爽的天气、“免票”的福利、极佳的生态环境……每到夏季避暑期，作为贵阳公园界“顶流”的黔灵山公园，成为市民游客的必打卡景点之一。为更好地服务市民游客，云岩区在公园门口设置“暖心小屋”，为游客提供应急医疗药品、雨伞租借、行李存放等服务。

“我家孩子还小，出来带的东西有点多，带着进去的话太累了，我们就存一些在这里，还是挺方便的。感谢辛苦服务的志愿者。”家住贵阳市南明区的陈先生带着老婆和孩子正准备进公园。

记者现场看到，不少游客在进园之前都会到“爱心小屋”处咨询。进入方式、索道购买方式、存包服务是游客咨询使用比较多的服务。

“我是今年7月21日开始在这里服务的，目前就服务黔灵山公园‘爱心小屋’这个点，每个星期都会来。”今年暑假前，贵州师范学院2024级英语专业学生黄吟尹媛通过共青团贵阳市委组织的“返家乡”活动参与到志愿服务工作。

在黔灵山公园，“小青爽”志愿者服务游客

蒋泽南介绍，目前云岩区有三个“爱心小屋”，分别在黔灵山公园门口、民生路、太平路三个游客较多的地方。“我们今年通过社招和‘返家乡’活动两种形式，一共招募了243名志愿者，在3个点轮流给市民游客做服务。”

据了解，为了给游客提供贴心周到的服务，贵阳市云岩区全面推进“文明在行动·满意在贵州”活动提质增效，提升旅游服务质量，设置“暖心小屋”就是举措之一。7月1日至8月11日期间，云岩区三个“暖心小屋”共提供志愿服务12000余次（主要为咨询解答、物品寄存、应急服务等），帮助群众解决问题7450个（解答咨询、物品寄存等），志愿服务时长总计5148小时。

在黔灵山公园，“小青爽”志愿者服务游客

在黔灵山公园，“小青爽”志愿者服务游客

青春誓言：勇担使命，展现贵阳志愿风采

这个暑期旺季，共青团贵阳市委通过搭建服务平台、完善管理机制，成功组织“小青爽”志愿者这支青春生力军为贵阳旅游增添亮色。

无论是天河潭景区内穿梭忙碌的身影，还是黔灵山公园“爱心小屋”前耐心细致地解答，都只是这个夏天“小青爽”志愿者热情服务游客的缩影。

从景区入口的引导咨询，到排队等候区的“送清凉”服务；从为迷路游客指明方向，到为特殊游客提供针对性帮扶，“小青爽”志愿者的服务细致入微，涵盖了游客旅游的各个环节。他们以饱满的热情、专业的素养和真诚的态度，做好每一次咨询引导、每一次秩序维护、每一次暖心帮扶。

在共青团贵阳市委的组织引领下，这股青春的暖流正汇聚成一股强大的力量，深度融入贵阳“避暑季”的旅游服务保障体系。

这个夏天，“小青爽”志愿者顶着烈日，不惧疲惫，始终坚守在服务游客的第一线，用实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，全面展现贵阳青年志愿者的良好形象和精神风貌，让每一位游客在贵阳都能感受到家一般的温暖，让“爽爽贵阳”的美誉因志愿服务的温度而更加闪亮。

“小青爽”志愿者们纷纷表示：“能够响应共青团贵阳市委的号召，参与到‘避暑季’志愿服务中，为家乡旅游贡献力量，我们倍感荣幸！”他们的话语朴实无华，却充满了力量，彰显着新时代青年的责任与担当。

编 辑| 顾 娇

校审 | 顾娇周倩袁文

来 源 | 天眼新闻