在旅游景区,我们常常会遇到各种各样的问题,比如景点背景介绍、如何规划路线、景点有何特色、哪里可以品尝到地道的美食等,这时候数字人导游就显得尤为重要。
1️⃣ 虚拟导游与导览服务。AI数字人化身游客专属的“虚拟导游”,与景区游客实现面对面实时互动交流,为游客提供路线规划、信息查询、导览讲解、文创产品推荐等智能服务,与传统的静态解说相比,AI数字人导游更加生动有趣,能够吸引游客的注意力。
2️⃣ 虚拟主播与营销。通过线上直播或视频录制,带领观众线上旅游、介绍文物,观赏文创产品,推广非遗和城市文化,提升景区知名度。
除此之外,AI数字人的线下部署,也将拓展更多可能性。
1️⃣ 虚拟数字人一体机。在陈列展馆中可以提供地图导引、信息概况等服务,节约成本,提高工作效率,实现智能化管理。大屏AI虚拟数字人可以模拟真实的对话交互方式,提升服务和营销效率,为客户提供有质量又有温度的体验。
2️⃣ 大屏AI虚拟数字人。结合高清显示屏幕终端设备与人工智能,在景区展馆中,提供地图导引、信息概况等智能化服务。替代或协助人类员工进行接待讲解工作,提高服务质量和效率。
比如,广州国家版本馆打造的专属虚拟数智人“沁沁”,”既“能听”又“能说”,以灵活百变的形态,为观众解答广州国家版本馆相关信息;南浔古镇推出虚拟镇长,在古镇中通过互动驾驶舱与游客互动交流,向游客讲述南浔古镇的历史故事;宁波文化数字人导游王安石,在线下部署数字人,让全西昌游客能和王安石进行面对面对话交互,让游客深入感受当地历史文化魅力。
以上种种都说明,AI数字人突破了传统导游聚焦景点本身服务限制,将单一的导游服务扩展为个性化的公共服务,具有使用便捷、及时应答,节约人力成本等优势。