7月19日，有网友发视频称，一女导游斥责未购物的游客，并强制游客购物。视频发布地显示为天津。

视频截图

视频中，该导游指责车内乘客：“你们就是这么对待我的是吗？这么热的天我带着你们出去玩，你们一路玩回来都说我讲得好，这样欺负我合适吗？一车50多个人买了900块钱，我赔都赔死了， 那么多人空手出来。我让你们多少买点，不然我和旅行社交代不了。”

见车上无人回应她，该导游继续说：“就在这看笑话是吧，你们倒是说句话，就不能花10块、20块支持我一下，一大半人都不买东西，就这么给你们太原人丢脸是吗？”

“叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900块我是垫底的，我交代不了。”该导游最后表示，买东西的叔叔阿姨不用下车，没买东西的现在还得跟我下来，什么时候买到1000多块2000了咱们再走。

谁都能明白这事件的前因后果，也毫无悬念的知道最后结果，导游会被吊销导游证，旅行社会被罚款。

但真心希望文旅主管部门不要在处理所谓舆情上下大功夫，而是真正想办法去解决产生问题的原因。

三伏天，导游带团的辛苦谁都知道，从视频中看到，大家对导游的讲解是满意的，只是因为不购物才引发导游的崩溃。

导游也是血肉之躯，也要食人间烟火，他们在炎热的伏天，顶酷暑辛勤的工作，如果导游因为服务不好，服务不到位被提出批评，被曝光，被处罚，导游不会感到委屈冤枉，而如果出在了购物环节，这就要从根本上去找原因了。

从游客报名时就埋下了隐患，天上不会掉馅饼，哪会有那么便宜的团费？

旅游是消费，是有成本付出的，导游不是圣母，不是来做慈善的，他们只是一份工作，他们也有家庭，他们也有妻子儿女父母，他们也需要生活。

这不是性价比的问题，在旅行社报名时，把团费价格拦腰砍断，在砍到脚底，旅行社为了生存，只能硬着头皮去适应满足市场。

有多少旅行社，多少导游对这样的旅游团其实也是深恶痛绝，但无奈为了生存也只能战战兢兢的把团接下来。希望能有奇迹出现，希望能够收回成本。

如果一个导游因此被砸掉了饭碗，是整个旅游的悲哀。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，旅游消费涉及的环节和经营主体众多，从业人员素质参差不齐，“低价游”问题很难从根源上杜绝。

他认为，究其原因，一方面，“低价游”的经营者抱有侥幸心理，认为旅游服务实行市场调节价，经营者可自主定价，所以通过低价方式诱骗消费者参加旅游项目，尔后通过安排购物或其他收费项目增加消费者支出，从而获取回扣或利益。

另一方面，消费者也抱有一定的侥幸心理，过于追求所谓低价，认为会捡到便宜。“实际上，哪个经营者会倒贴钱提供服务？要不降低服务标准、减少服务项目，要不增加收费项目。”陈音江说。

旅游本身就是一个幸福产业，从事旅游工作，是为了给人带来幸福，但是不要用占便宜的思维去参加旅游，害人害己！