国庆中秋双节期间,沂南县紧扣“安全有序、游客满意”核心目标,以部门协同为纽带,细化联动举措、压实工作责任,全面保障文旅市场平稳运行,游客满意度显著提升。
统筹筹备强基础
联合排查除隐患。县文旅局联合县市场监督管理局、第三方安全技术机构及文化市场执法大队,对全县重点旅游景区、星级饭店、网吧等场所开展联合安全检查,现场督促整改隐患,确保问题闭环处理。同时,向各景区和经营单位提前下发《假日安全出游温情提示》及安全提醒,进一步压实主体责任,增强游客安全意识。
组织协同建架构。成立协调领导小组,县政府分管领导任组长,设联合指挥室与专项工作组,定24小时联络机制,搭建假日文旅信息平台,召开跨部门协调会,解决停车场共享、执法衔接等难题。
志愿服务添色彩。为进一步优化游客体验,县文旅局联合各乡镇、各景区设立志愿者服务站,共同开展假日旅游志愿服务活动。志愿者在主要景区入口、游客中心等区域为游客提供路线指引、应急帮助、文明旅游宣传等服务,营造温馨、便捷、文明的旅游氛围。
联动管控保秩序
假日期间,沂南县多部门同步开展分域执法以规范市场行为:市场监管核查商户明码标价并当场整改违规,交警设临时执勤点分时引导车流,文旅部门发布交通指引与错峰提醒,综合执法清理占道经营及违停,公安协助调解纠纷等等。同时,巡查队每日多轮覆盖城区及重点景区,发现问题当场研判,单一部门事项即时处置,多部门协同事项现场对接,确保问题“当日结”。此外,三级应急机制持续激活,多次启动二级响应处置局部拥堵、游客走失,分管领导接到通知立即赶往现场统筹;高风险景区救援队伍联合公安、医疗值守,妥善处置轻微摔伤等险情,实时协调突发状况。
督导复盘促优化。领导小组“日常督导+重点抽查”,发现工作中的漏洞即时整改,通报落实不力单位;县分管领导每天召开复盘会,分析疏导效率、投诉响应、应急处置等短板,现场定次日优化措施,形成“发现—解决—提升”闭环,不断优化服务、强化监管、保障旅游市场平稳有序运行。
接下来,沂南县将不断精进服务举措、补齐工作短板,以更实行动护航双节假期后半程文旅市场顺畅运行。为游客打造“安心、舒心、开心”的假日港湾,要让这份美好体验成为牵挂,把沂南当作“常来常新”的旅行目的地!(通讯员 李金鑫)