致全市文旅企业的一封信
全市各文旅企业：
枫红映月，家国同欢。值此国庆、中秋双节相逢之际，我们向深耕本溪文旅战线的全体同仁致以最诚挚的节日问候与美好祝福！双节叠加的黄金假期，既是游客邂逅 “中国枫叶之都” 的惬意时光，也是彰显本溪底蕴、展现行业担当的关键窗口。为营造安全有序、优质文明的文旅环境，让游客乘兴而来、满意而归，我们特此倡议：
一、守牢安全底线，护航旅途无忧
安全是文旅发展的根基。各经营主体须压实安全生产主体责任，全面开展隐患自查自纠。景区及乡村旅游点要重点排查玻璃栈道、悬索桥、游乐设施与游客运载工具，完善临水临崖区域警示标识，严格执行最大承载量管控；住宿餐饮单位需强化燃气、消防及食品安全检修，畅通消防通道；文体场馆与演出机构要规范大型活动报批，健全应急机制，筑牢游客放心防线。
二、提升服务品质，传递本溪温度
以优质服务诠释本溪温情。各企业要坚守诚信经营底线，严格执行明码标价规定，公示收费标准与减免政策，坚决抵制 “不合理低价游” 与价格欺诈。住宿单位应提供卫生舒适的居住环境，延伸便民服务；景区可结合地方文化特色，推出文旅融合产品与惠民活动。从业人员要以专业的素养和热情的态度，让游客感受本溪的热忱与真诚。
三、规范市场秩序，涵养文明风尚
共护行业生态，彰显文明底色。各经营主体需严守法律法规，坚持公平竞争，杜绝虚假宣传。要主动设置文明引导标识，提醒游客爱护文物古迹、保护生态环境、遵守公共秩序，及时劝阻不文明行为。同时健全投诉处理机制，公开渠道快速化解纠纷，切实保障游客权益。
四、深挖文化内核，讲好本溪故事
以文化赋能旅途，让体验更有深度。引导游客践行文明旅游公约，同步活化特色资源，结合本溪红色、历史、地质、民族、工业、中医六大特色地域文化，讲好本溪故事，推动文化传承与文明旅游相融，为本溪文旅高质量发展蓄能。
让我们携手并肩，以诚信经营、安全保障、优质服务，迎接双节游客，展现本溪魅力！
本溪市文化旅游和广播电视局
2025年9月27日