极致服务看六安 又见嗨谷漂流
“今天河道里的水又清澈啦！”来自南京的张女士难掩喜悦。身旁的女儿更是兴奋地喊道：“我们又来漂流啦！妈妈，河里有好多小鱼！”8月6日上午10点，住在附近民宿里的游客，再次免费体验了一次嗨谷漂流的乐趣。
这份欢乐的延续，源于前一天一场暴雨中的从容应对。8月5日14时57分，霍山县气象局发布暴雨蓝色预警信号，提示未来6小时内东西溪乡及周边地区降雨量将超50毫米。景区副指挥长周兆荣紧盯着监控屏幕，9分钟后，画面中原本平缓的广家河已浊浪翻涌，裹挟着泥沙的洪水奔涌而下。“全体注意！立即启动应急预案！”他的指令通过对讲系统迅速传遍景区各个角落。
景区第一时间线上线下同步发布停漂公告，河道沿线的护漂员接到指令后，立即引导游客前往紧急逃生通道，护送游客安全上岸并耐心做好解释。15时58分，河道内剩余的98名游客全部安全撤离。景区总指挥杨建敏随即安排景交车，有条不紊地将游客送往下码头。
当天16时，景区下码头忙碌工作人员在，一边登记未完成漂流体验的游客信息，一边认真倾听大家的诉求，诚恳致歉后告知：“您先洗个澡，稍后可到售票大厅办理退票。”售票大厅专门开设了线上、线下两个退票窗口，避免游客长时间等候，安保人员也在现场维护秩序。按照“退一送一”机制，线上购票的游客，款项24小时内原路退回，每人还获赠一张门票；线下购票的游客现场手机退款，同样每人赠送一张票。
“本来没指望还能获赠门票，孩子就爱玩水，正好时间充裕，再来玩一次！”一位游客笑着说。
“看到游客们再次漂流时，景区入口瀑布上浮现彩虹的那一刻，所有工作人员都露出了笑容。”杨建敏感慨道。这场突如其来的暴雨，不仅检验了景区应急预案的实效，更彰显了“游客安全重于泰山”的服务初心。如今，焕然一新的嗨谷漂流，正以更安全、更温馨的姿态迎接八方来客，而那支在暴雨中锻造出的“安全盾牌”，将持续守护每一位漂流游客的欢乐时光。
为筑牢汛期涉水项目的安全防线，霍山县文旅局、应急局与各乡镇政府联动发力，打出三套“组合拳”：下好“先手棋”，提前部署防范，全面排查隐患并立行立改，充实应急物资储备，确保预警信息第一时间传至基层；用好“指挥棒”，强化统筹协调，压实部门职责，紧盯雨情汛情变化，精准研判汛情并及时调整应对措施；吹好“集结号”，细化防汛任务标准，提升调度指挥与联合处置能力，切实保障游客的生命财产安全与合法权益。
信息来源：霍山微旅游