关注养宠旅客需求，中国东航启动“宠物进客舱”项目
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2025-05-28 18:02:02
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近年来，宠物作为家庭成员的角色愈发受到重视，人们对携带宠物乘坐飞机的需求也逐渐增加。为此，中国东航推出了创新性的“宠物进客舱”服务，在特定航班上允许宠物进入经济舱，实现了真正意义上的人宠同飞。
目前，“宠物进客舱”服务限定于经济舱指定区域，宠物需全程安置于前排座椅下方的固定位置，且每个航班最多承运2只宠物（每名旅客限携1只），以控制客舱内宠物数量。所有登机宠物须由年满18周岁的旅客全程看管，运输过程中需佩戴口套、穿戴纸尿裤，确保无异味、无噪音干扰。
出行前，携宠旅客需要准备好《动物检疫合格证明》及小动物疫苗注射证明，还需准备好尺寸合规的宠物箱及必备的宠物用品。
携带宠物一起乘飞机的旅客，可于航班起飞前24小时，通过东方航空APP/小程序官方途径申请并购买“宠物进客舱”服务，享受人宠同行、宠物专属服务柜台、宠物客舱运输、定制化宠物行李牌等服务项目。建议提前2小时抵达机场办理专属值机，以便工作人员协助做好宠物安置引导，最大限度降低对其他旅客的影响。
中国东航此次在宠物友好型服务上的探索，既是对市场需求变化的积极响应，也是其致力于提升顾客满意度的重要举措之一。展望未来，东航将不断优化相关服务细节，力求为所有旅客提供一个既舒适又充满温情的空中之旅环境。
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