□刘大山

近日有网友反映，有些普通游客为了简化安检环节、节省安检时间，竟花钱租用轮椅，利用爱心通道进入故宫。记者还发现，这些钻空子行为已成为不少社交平台上的“经验帖”，一网友就在两个月前打卡故宫后发帖称：“去故宫建议租个电动轮椅。轮椅可以走无障碍通道，不用排队。”

故宫作为中国历史文化的重要象征，每天吸引着数以万计的游客前来参观。为了确保游客的安全和游览秩序，设置安检环节是必要的。然而，一些游客为了节省时间，不惜采取租用轮椅的方式，利用无障碍通道插队，这不仅扰乱了正常的游览秩序，也损害了其他游客的权益。更重要的是，这种行为占用了为残障人士提供的特殊通道，违背了社会对残障人士的关爱和尊重。

针对租用轮椅插队的现象，故宫管理部门必须采取有力措施进行整治。一方面，要加强无障碍通道的监管，以适当的、人性化的方式，对使用轮椅的游客进行身份核实，确保无障碍通道真正服务于有需要的残障人士。另一方面，应加大对违规行为的惩罚力度，在游览环节中，通过工作人员观察、群众举报等方式，发现投机取巧者，然后对其进行警告、罚款等处罚，以儆效尤。同时，可以通过增设安检通道、优化安检流程等方式，提高安检效率，减少游客排队等待的时间，从根本上解决游客逃避安检排队的问题。

此外，社会各界也应加强对这一现象的监督和批评。媒体可以发挥舆论监督作用，曝光此类违规行为，提高公众对此类行为的认知度和警惕性。公众也应自觉抵制这种行为，共同维护良好的游览秩序和社会公德。

租用轮椅插队进故宫是一种不道德、不合法的行为，必须得到全社会的共同抵制。期望社会各界共同努力，同营造一个公平、有序、和谐的游览环境，让每一位游客都能乘兴而来，满意而归。