“这辈子都没遇到过的奇葩事件”！近日，一女子来到重庆旅游，并在网上预定了一家五星级酒店。当晚在办理入住后，她便拿着房卡直接来到前台所开的房间，不料，进屋后女子傻眼了，里面竟然还有其他房客的东西。

女子是当晚凌晨12点入住的，走进房间后就察觉不对劲，在门口的柜子中，有行李箱、奢侈品的购物袋，往房间里面走，可以看到床上的被子还是凌乱的状态，而桌子上也有手机和保温杯。显然这是一间已经入住的房间。

看到这一幕，女子赶快拿出手机进行拍摄，毕竟进入别人的房间，怕到时候说不清楚。随后找到前台，但前台没有联系到这个房客，也没有给出任何解释。因为害怕别人说有东西少了，于是女子选择报警。

警方来到现场后，给她证明没有拿人家的东西，不过酒店始终也没有给她一个回复，只是说服务员弄错了，然后给她更换了一间房。

本来是出来玩的，选择五星级酒店入住，就是为了一个健康、安全。结果刚开好房间就遇到这种事情。简直就是离谱他妈给离谱开门：离谱到家了。

有网友说：这是客房与前厅工作配合不当，前台可能误切了该房间的房态，以至于显示该房间为空房，而且客房在未经核实检验房间卫生是否打扫的情况下就把房间房态更改为净房被前厅出售给住客，一般情况下，即便是有客人退房卫生在没打扫情况下房间是不可以出售的。

也有网友说：出现这种开错房间的事情，是可以索要赔偿的，一定要投诉。

酒店开错房，过错方在酒店，在酒店管理的范畴内，给客人开错房间，术语叫做开重房即double check in，这个在酒店运营过程中属于比较严重的责任事故。但不是说开错房就一定会赔偿，赔偿标准是根据实际造成的损害来进行认定的，如果未造成损害那么是不需要进行赔偿的，具体情况下可以由受害方来举证协商处理的，有异议的可以提出起诉来进行判决。

从这件事上来看，肯定是酒店工作人员的操作失误，但在结果上并没有对当事人造成损失，所以事情还没有严重到要进行赔偿。不过作为五星级酒店，我认为最起码的道歉态度，和一些赔礼道歉的小礼品还是应该表示的。

其次，我们听说过很多开错房的，但大多数都是先入住房间的住客举报，这次是后来住客的第一视角来观看。如果说当时酒店房间内有客人，那之前的这位客人是可以要求酒店方面进行赔偿的，最起码当天入住的房费是要免掉的。

在客户办理登记入住后该人员与酒店在法律上形成服务合同关系，在正常酒店的运营中，酒店将其房卡再开给别人，违反了与入住房客之间的服务合同关系。从屋内所摆放的物品来看，应该很多东西都不便宜，如果真的因为开错房间而导致物品丢失，不仅偷东西的人会受罚，酒店也要承担责任的。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条之规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

无论是五星级酒店也好，便捷式酒店也罢。卫生和安全是最基本的要求。工作人员的工作真的要认真一些，提高服务和安全意识，不然很可能是给自己添麻烦。