原標題：濰坊高密咸傢社區：以主題教育為契機 持續提升便民服務

齊魯網·閃電新聞12月22日訊主題教育開展以來，高密市咸傢社區始終堅持以“省民時 暖民心 惠民生”為出發點和落腳點，聚焦為民辦實事、多措並舉重實踐、紮實推進建新功，不斷優化為民服務措施，全面提升群眾的獲得感和滿意度，把主題教育走深走實。

服務圍著群眾轉，響應民需“省民時”。想群眾之所想、解群眾之所需，咸傢社區創新執行政務服務二維碼“掃碼知”服務，覆蓋人社、民政、計生、建房、商事登記等10餘個部門、60多項政務服務事項，讓數據多跑路，群眾少跑腿。辦事群眾可在服務大廳、村民群、商戶群、企業群通過掃描“二維碼”，可以快速、直觀、準確地查詢辦理事項的辦理條件、辦理流程、材料清單、咨詢電話等信息，讓群眾“少跑腿、快速辦、辦成事”。紮實推進政務服務“好差評”，制定《咸傢社區政務服務“好差評”管理辦法》，建立問題發現、線索匯總、限時整改機制，實現全流程工作監督機制，“好差評”結果納入機關幹部千分制考核，與評先樹優掛鉤。今年以來，共接到“好差評”評價200餘次，主動評價率為90%以上，好評率100%。

強化服務關鍵點，規范流程“暖民心”。推行“辦事有預約”值班制度，把社保醫保、困難幫扶、商事登記等辦事頻率高、緊密關系民生的服務事項辦理時限實行延時服務、錯峰辦理、電話預約，著力解決辦事群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”的難題，確保市場主體和群眾可以在非工作時段“能辦事、好辦事”。主題教育以來，已累計提供延時預約服務32餘次。以“三型達標”社區創建工作為重點，強化窗口服務意識，設置“引導員”服務崗，問清來訪事由，準確對接受理，提升辦事效率。加強人員業務及工作作風培訓，堅持“來有迎、問有答、走有送”“三有”服務，讓辦事群眾感受到“看得見、摸得著”的溫暖。主題教育以來，區便民服務大廳接件2400餘件，辦結2400件，總辦結率100%。

政務服務到身邊，多措並舉“惠民生”。抽調業務骨幹，成立3個政策宣傳小分隊，每月一次定期到轄區3個主要便民集市開展“惠民政策”宣傳活動，現場答疑解惑、幫辦代辦，讓群眾在傢門口享受政務服務。主題教育以來，累計走訪群眾400餘人次，為群眾辦理便民事項1400餘件。實行“一對多”包靠制度，建立常態化聯系機制，對商戶實行全覆蓋、網格化包靠，當好“宣傳員”“服務員”。建立“駐地商戶服務群”，通過微信群宣傳“愛山東”app、“無證明城市”等，公佈便民服務大廳熱線電話、微信，接受群眾電話、微信咨詢300餘人次。