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我市规范优化旅游市场秩序

半岛晨报

2023-03-30 13:31:13

晨报讯（半岛晨报、39度视频记者肖崟崟）为贯彻落实全市旅游市场迎“五一”提质创优工作方案要求，引导旅行社增强主体责任意识，守法规范经营，确保旅游市场秩序平稳有序，3月29日，大连市文化市场综合行政执法队召开旅游市场秩序优化提升推进会议。市执法队旅游执法大队、市旅游警察支队协调指导大队、主要从事地接业务旅行社及主营“一日游”业务旅行社负责人等参加会议。

会议传达了近期市文化和旅游发展委员会工作会议精神，对近几年旅游领域行政处罚案件情况进行通报，并就如何贯彻落实旅游市场提质创优工作提出明确要求。同时对2022年游客投诉较多的“一日游”旅行社和承接百度推广地接业务旅行社负责人进行了约谈。

会议要求，要强化守法规范经营，共同维护旅游市场良好秩序。各旅行社要做到规范经营，抵制“不合理低价游”，严禁强迫或变相强迫游客消费，杜绝与不具备旅游营运资质的车辆或未经批准的涉海旅游项目合作等，自觉维护旅游市场秩序和游客的合法权益，全面提升旅游服务质量。

要强化导游员管理，全面规范讲解服务行为。导游员要加强自律，树立良好的职业道德和操守，在带团讲解过程中，坚决维护大连旅游的良好形象，适应市场变化，加强职业素养的提升，满足游客对美好旅行方式的需求；要讲好大连故事，弘扬时代精神，以高质量的服务完成接待工作。

要强化主体责任，提升旅游服务水平。各旅行社要不断提升旅游服务水平，用心回应游客关切，积极解决游客投诉需求，不断提升游客满意率，避免引发负面舆情，维护大连城市形象。

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