711员工被曝为完成指标自掏腰包“换购”_旅游资讯

711员工被曝为完成指标自掏腰包“换购”

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2026-09-08 12:43:38

据《正在新闻》报道，9月6日，一位北京消费者称其在711便利店（北新桥店）购物时，发现购物小票多出两瓶可乐。“但是我没有买可乐。”消费者质疑门店工作人员私自刷取顾客钱款、私吞商品。

9月7日，涉事门店工作人员表示，员工每天有“换购任务”，因为任务没有完成，员工在顾客结账时，自行添加两瓶可乐“换购”，但没有扣消费者的钱，“她自己出现金购买。”

工作人员表示，711便利店都有考核压力，最近上级给的压力比较大，促销活动有设置指标。员工临近下班，为完成考核目标才私自在消费者订单上加可乐。

公开信息显示，7-ELEVEN（711）品牌源自美国，目前全球核心运营权由日本Seven & I控股公司掌握。1992年进入中国内地市场后，该品牌未设立中国区总代，而是采取区域特许经营与直营相结合的经营模式。目前中国内地90%以上的门店为区域特许经营，仅北京、天津等少数地区为直营。

在货品规模上，711单店日常陈列SKU稳定在2000至3000个区间，涵盖日用百货、速食鲜食、饮品零食等品类。门店规模方面，据中国连锁经营协会数据，截至2025年底，711在中国内地的门店总数为5565家，位列行业第八，较上年净增926家。具体来看，以上门店主要分布在19个省级行政区，涵盖京津冀、长三角、珠三角、成渝等主流都市圈及部分新一线城市。

来源：界面新闻、今朝新闻

（编辑：意欢）

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