曾经稳居国内高端零食赛道头部、被称作“零食一哥”的良品铺子,如今正站在成立以来最艰难的十字路口。
品牌再遭打假博主实名举报,旗下藕粉、酸辣粉多款产品被直指配料表造假,尽管品牌火速发布声明称产品送检合格,并主动申请监管部门立案调查,但涉事产品却在同一天悄然下架,让舆论争议进一步发酵。
屋漏偏逢连夜雨,长期频发的食品安全投诉、持续六个季度的营收下滑、近乎腰斩的净利润、大股东接连减持套现,再加上量贩零食平价浪潮的全面冲击,多重危机叠加之下,这家昔日行业标杆早已风光不再。
而良品铺子的盛极而衰,从来不是单一食品安全事件导致的偶然崩盘,复盘其完整发展脉络就能发现,品牌如今的困境早已埋下伏笔,其兴衰轨迹也完整折射出国内休闲零食行业二十年的消费迭代与商业模式大变局。
此次配料表造假风波并非品牌第一次遭遇食品安全争议,打开黑猫投诉平台可以看到,良品铺子累计相关投诉已经突破三千条,消费者频繁反馈在零食中吃出头发、虫子、虫卵等异物,食品发霉、变质等问题也屡见不鲜。
而所有食安问题频发的核心根源,直指良品铺子长期依赖的轻资产代工模式。
一直主打高端零食定位、靠着高颜值包装与高端定价站稳市场的良品铺子,自身几乎没有自建生产工厂,全线产品均依靠外部代工厂贴牌生产:鸭脖产自湖北小胡鸭,烤面筋来自平江新翔宇,此次出事的藕粉、酸辣粉也分别由两家外地代工厂代工。
广撒网式的代工布局,虽然能够帮助品牌压低生产成本、快速上新丰富SKU,但也彻底割裂了品牌与生产端的联系,全链路品控难度大幅提升,不同代工厂生产标准参差不齐,最终让高端零食的品牌人设彻底崩塌。
口碑崩盘直接传导至资本市场与经营业绩,良品铺子财务数据持续恶化,经营困境肉眼可见。
自2022年三季度开始,品牌连续六个季度营收下滑,去年全年营收80亿元,同比下滑接近15%,净利润不足2亿元,同比近乎腰斩。为了挽救持续低迷的销量,从去年11月开始,良品铺子开启品牌史上最大规模降价潮,多款产品最高降幅达到45%,试图以价换量抢夺市场份额。
但这场自救堪称教科书式饮鸩止渴,降价不仅没能拉动销量回暖,反而直接击穿利润空间,今年前三季度品牌净利润直接暴跌近九成,仅剩不到2000万元,经营压力达到顶峰。
基本面持续恶化,最先出逃的就是内部资本。良品铺子两大重要股东接连大手笔减持,第二大股东达永有限公司先是减持超300万股,随后再度宣布减持1200万股,第一大股东宁波汉翼创投也同步减持近60万股。
大股东集体跑路,足以看出资本对良品铺子未来发展彻底失去信心,如同大船将沉,内部决策者率先离场,品牌发展陷入空前的信任危机。
同行的亮眼业绩,更反衬出良品铺子的掉队有多严重。今年前三季度,盐津铺子营收同比增长近三成,净利润达到5亿元;三只松鼠营收同比大涨六成,净利润直接实现翻倍。
在整个零食行业依旧保持增长活力的大环境下,良品铺子逆势持续下滑,足以说明其危机并非行业周期问题,而是自身战略与商业模式出现了根本性偏差。
2006年,良品铺子诞生于湖北武汉,彼时国内休闲零食行业整体十分粗放,市场以散装称重零食、区域性小品牌为主,行业没有统一生产标准,也几乎没有注重包装、品控与品牌运营的连锁零食品牌。
瞄准消费升级初期消费者对高品质零食的需求,良品铺子创始团队率先入局品牌化赛道,搭建标准化采购体系、统一产品包装,开设线下连锁门店,走出了一条区别于散装零食的全新道路。
创业初期品牌体量较小,团队重心全部放在供应商筛选与全品类产品打磨上,逐步搭建起坚果、果干、肉食零食完整产品线,依托稳定的品质和标准化服务,慢慢积累第一批忠实用户。
2010年前后,国内零食行业进入高速增长期,居民消费能力稳步提升,良品铺子顺势开启全国门店扩张,统一门店装修与货品陈列,线下网点快速铺满全国各省市;同时紧抓电商崛起风口,早早布局线上电商渠道,实现线上线下双渠道同步发力,迎来第一轮高速增长。
2015年之后,国内消费升级浪潮全面来袭,中高端零食市场需求爆发,良品铺子顺势锁定高端零食核心定位,持续加码产品包装升级、品牌营销宣传,大举入驻城市核心商圈门店,彻底拉开与平价零食品牌的差距,成功站稳高端零食龙头位置。
2020年,良品铺子成功登陆A股资本市场,迎来品牌发展的高光时刻,门店数量、品牌估值双双达到历史峰值,成为资本市场公认的高端零食第一股。
成也高端,败也高端。此前让良品铺子一路领跑行业的高端定位,在消费风向彻底转变后,成为品牌最大的发展枷锁。近几年消费者心智发生根本性变化,盲目追求颜值、愿意为品牌溢价买单的时代彻底结束,大众消费回归理性,性价比成为购买零食的核心决策标准。
与此同时,零食很忙、赵一鸣等量贩零食品牌野蛮生长,依托大规模集采的极致低价优势,快速收割下沉市场与大众消费人群,彻底颠覆传统零食行业定价体系。
面对市场巨变,良品铺子并非没有做出自救动作,但其调整始终滞后且治标不治本。
价格层面,品牌下调数百款产品售价,部分产品降幅超10%,却直接透支利润;渠道层面,品牌开启门店瘦身计划,关闭上千家高租金、低客流的低效门店,压缩线下运营成本;产品层面,紧跟健康消费趋势,推出减糖、减盐、低脂健康零食,同时深入原料产地建设专属供应链基地,试图强化产品差异化。
但所有调整都没能触及核心痛点:长期代工模式带来的品控漏洞、根深蒂固的高端溢价思维、跟不上大众消费回归平价的趋势。
一边是持续的食品安全负面舆情不断消耗品牌口碑,一边是降价后高端人设崩塌、老客流失,新客又被量贩平价零食持续分流,良品铺子陷入进退两难的尴尬境地。
良品铺子的困境,是商业模式和消费趋势的彻底错位。过去二十年,品牌依靠消费升级红利、精致包装、品牌营销赚取高额溢价,忽视了生产端供应链把控;而当下消费降级、理性消费成为主流,消费者不再为包装和营销溢价买单,只看重产品本身品质与性价比。
品牌过度依赖代工、缺乏自有产能的短板全面暴露,在行业价格战中既拼不过量贩零食的低价,也做不到高端定位对应的极致品控,最终两头落空。
目前良品铺子依旧在持续推进供应链改革、渠道优化与产品创新,但行业竞争已经进入白热化,量贩零食扩张脚步并未放缓,零食行业价格战持续加剧。
对于曾经的零食一哥而言,想要重回巅峰难度极大,未来只能在高端品牌调性、大众平价定价、产品极致品质三者之间寻找全新平衡点。
良品铺子的起落,是中国消费品牌发展的典型缩影:消费市场永远没有一成不变的商业模式,消费需求、竞争格局随时都会迭代升级。
只注重营销与渠道,忽略产品本质与供应链根基的品牌,终究会被市场淘汰。在理性消费全面到来的时代,所有消费品牌最终都要回归产品本身,品质永远是品牌立足的第一生命线。