国庆中秋长假期间,山东省机场管理集团预计保障旅客吞吐量超90万人次,同比增长约6%,假期首日预计保障旅客吞吐量12万人次。
山东省机场管理集团主动把握假期运输市场需求特点,积极与航空公司交流,分析客运市场特点,优化假期航班,较去年假期增加了济南至哈密、锡林浩特、汉中、十堰、上饶、衢州、北海,烟台至常州、邯郸,威海-东营-南昌,临沂-乌鲁木齐,日照-舟山,东营至天津、鄂尔多斯,菏泽-呼和浩特等多条航线。
热门城市如成都、上海、广州、哈尔滨、重庆、长春、深圳、大连、沈阳、昆明方向航班量较大,客流较为集中,占比近五成。
为保障旅客安全便捷、温馨舒适出行,山东省机场管理集团以“服务质量月”活动为契机,聚焦旅客出行全流程,通过开展专题宣传、阶段性评估、“服务体验提升”回头看等活动,持续推动集团服务水平提质升级。
各机场结合自身特点,推出一系列特色服务。在特殊旅客关怀方面,济南机场围绕中转旅客、过夜旅客、境外来济旅客等不同客群服务需求升级特服“专属护航”;烟台机场增开爱心柜台与绿色通道,并安排流动导乘;日照机场为“首乘”、老弱幼旅客开通绿色通道,提供“一对一”引导;东营机场新增无陪儿童微信动态同步服务,关注过敏史等细节,并提供免费寄存。
在流程效率提升方面,临沂机场优化高峰客流疏导和特殊旅客快速通行,并提供充电宝“帮查验、帮暂存、帮邮寄”服务;济南机场升级“十三重”中转礼遇,设立临时过夜休息区及境外来宾服务专区。
在节日氛围营造方面,威海机场开展“月满空港喜迎华诞”活动,设置合影打卡区,组织汉服表演与幸运抽奖;菏泽机场举办快闪活动,包含爱国歌曲合唱、旗袍秀、舞蹈表演等;济宁机场布置主题装饰,设立猜灯谜打卡墙与非遗鱼灯手工体验区;烟台机场则打造手作集市小镇,邀请旅客参与花灯制作等互动体验。
来源:济南报业全媒体