9月27日，有幸参加了广汽举办的第2期“用户全开麦”听劝大会，第一次以传祺车主的身份，面对面跟广汽的高层聊车子的使用问题。说实话，去之前心里是有点怀疑的，怕只是走个过场“做场秀”，会不会只是形式大于内容？没想到这趟行程下来，我的感觉很直接——广汽这次是真的在认真听劝了。至于这趟行程感受怎么样，听我给大家展开说说。

参观工厂：第一次直观了解自家车是怎么造出来的

上午的安排是参观广汽传祺的工厂。第一次近距离看到自家车是怎么造出来的，这感觉还是挺奇妙的。我以前也听说过传祺的919“航空品质智慧工厂”，作为车主之前只知道传祺品质还不错，但这次进去逛了一圈，亲眼看到生产环节，对“中国制造”的先进才真正的具象化了。

一进车间我就被震住了，整个工厂井然有序、干净明亮，完全颠覆了我对传统汽车工厂的想象。工作人员介绍说，之所以叫“919”是指9大行业领先的智造技术融合9大专业精密的工艺标准，打造1大世界级广汽精益智能生产方式。听起来挺官方的，但走在生产线边上，看着机器人机械臂精准焊接、自动检测一遍遍确认，我心里真就嘀咕：怪不得传祺车开着扎实。

现场的工作人员跟我们讲：“传祺在造车环节，很多工艺标准都高于行业水平。”比如焊点精度要求得特别严苛，哪怕是看不见的地方也不能马虎；喷涂环节的自动化水平也很高，保证每辆车漆面一致、耐久……这可能就是传祺这种“大厂”才能保持的高标准。作为车主，平时不可能注意这些看不到的细节，但知道自己的车是在这样的标准下造出来的，心里那种安心感一下子就来了，这恐怕也是我的车现在二手还挺保值的原因所在。

那一刻内心确实还是有点小骄傲：咱们国产车也能有这样的制造水准，我还是没有选错。后续，我们还参观了广汽总部的科技展厅，琳琅满目的黑科技看得人眼花缭乱，包括飞行器在内的科技产品真的让人眼前一亮。想不到，广汽的科技布局已经从地上到了天上，也是迫不及待上去体验了一把。

另外，我们在广汽的科技展厅里还看到，包括氢能源发动机等不少前沿黑科技，让我们车主一行人连连称赞。在研发实力这块，广汽算是国内顶尖的了，这也是我们这些车主选择他们产品的重要原因。这次参观无疑是加强我的了解，对广汽未来的发展也有了更多的信心。

听劝大会：车主们激情“开麦”，问题直戳痛点，回应不绕弯子

到了下午的恳谈会才是重点。没有彩排也没有剧本，我们车主一个个都没有藏着掖着，开门见山把用车过程里的问题直接抛出来。我作为老款M8宗师双擎的车主，日常用车最大的痛点就是感觉车机系统没有跟上时代，导航版本太低，行车记录仪掉帧，智能助手“小祺”也是不太好用。听到我的反馈，张部长也不打太极，直接做了正面回应。他坦诚地说：也是旧款的芯片算力确实有限，后续会研究升级方式。还举例说传祺GS8目前已经尝试了芯片升级的方案，正在进行中，后续也会进行可行性的研究，有相关进展会同步告知车主。他诚恳的回复让我看到了解决问题的诚意和方向，虽然还有一些未知数，但至少给了我一个盼头。希望厂家能尽快拿出切实可行的升级方案，让我们这些老车主也能享受到技术进步带来的便利和愉悦。

有S7车主提到APP遥控倒车延迟、风噪大、门把手设计问题，领导也没推诿，直接就事论事，记录问题，并承诺说延迟会通过优化蓝牙连接解决，风噪和门把手也会在中改时更新，并尽可能弥补现车主的用车体验。

我印象最深的，是有车友会会长反映S7辅助驾驶的体验问题，结果传祺领导回应说“马上就优化，OTA已经安排上了”并承诺进一步提升辅助驾驶的平顺性。我心里还是挺震撼的，很多问题已经抢在车主提出前作出了反应。

还有老款E8车主提出的“哨兵模式”，本来购车时是没有承诺的，领导直接拍板后续会有OTA上线，也让车主们感觉到了惊喜。

整个交流下来，给我最大的感受是他们没打官腔，也没躲闪，而是把能改的、什么时候改、怎么改，都说得很清楚。不能马上解决的，也直说原因，记录在案，后续会持续跟进，而不是糊弄过去。

最后，广汽集团的閤总做了总结。他说得很真诚：车主提的问题都会形成清单，明确责任人和时间表，改完了会通过社群、经销商反馈，不会石沉大海。听到这里，作为老车主，我心里挺感动的。过去大家对自主品牌有点“说一套做一套”的印象，但这次我真切感受到传祺是真的把“用户声音”当回事了，毕竟他们不是光嘴上说，而是把整改当成军令状来执行。听他们领导还说，这个“听劝大会”也会当做一个惯例动作长期做下去，让更多的车主参与进来，有问题直接给领导当面反馈。可以说这样的动作，我们作为车主还是乐于看到的。

开车几年下来，我当然希望自家车越来越好。看到他们愿意直面问题，愿意承认不足，更愿意拿出解决方案，我对传祺的认可度确实提高了。以后我也更愿意把好的体验、改进的变化分享给身边的朋友，他们要买车也会更有动力推荐，毕竟像这么“掏心窝子”对待车主的品牌也是不多了。

一句话总结：这次听劝大会，让我从一个“挑毛病”的车主，变成了一个更愿意支持传祺的用户。希望他们说到做到，把这些承诺都落实下去，那广汽传祺，真的会越来越值得我们信赖。