乌鲁木齐航空地面服务部用暖心服务传递旅途温度
（通讯员 付钰娇）机场早高峰，人流如织，特殊旅客的顺畅出行尤其需要全流程的贴心护航。近日，乌鲁木齐航空地服团队接连以两场暖心服务，将专业效率与人文温度融入旅途细节，成为机场往来中动人的风景。
一场“5分钟紧急接力”真实展现了地服保障的效率和温度。在乌鲁木齐航空UQ2563航班即将截载仅剩5分钟时，一位无人陪伴老人匆忙赶到值机柜台，神情焦急。值机带班闫超迅速启动加急保障机制，并立即通知登机服务带班付钰娇前来协助。付钰娇快速赶到现场，一边温和地安抚老人情绪，一边高效协助办理值机及陪护手续，全程流畅无延迟。距截载只剩2分30秒时，她立即联系登机口工作人员赵家豪通报情况。赵家豪早已协调好优先安检通道，在老人通过安检后，他主动接过老人的背包，一路细心陪护，不时轻声提醒“注意脚下”，最终老人顺利登机。这场高效默契的温情接力，既体现了乌鲁木齐航空地服团队的专业协作能力，更让特殊旅客切实感受到了旅途中的关怀与温暖。
除了紧急时刻的从容应对，日常服务中的温情细节同样动人。不久前，在登机口，工作人员王治远遇到一对带着孩子的年轻父母。小朋友因陌生环境害怕哭闹不止，首次乘机的一家人显得有些无措。王治远见状立即主动上前，蹲下身来温柔安抚，轻轻抱起孩子。在他的耐心陪伴下，孩子的情绪逐渐平复，哭声止住了。他还贴心地为这家人办理了优先登机，并微笑送上“欢迎登机”的祝福。专业又细腻的服务赢得了年轻父母的连连感谢，小朋友也对这位亲切的大哥哥产生好感，临别时用稚嫩的声音说：“谢谢哥哥”。这美好的一刻，成为了旅途中最温暖的记忆。
一直以来，乌鲁木齐航空始终秉持“安全、快捷、贴心”的服务理念，为旅客筑牢出行保障体系。针对无陪老人、行动不便等特殊旅客，提供“优先值机、优先安检、优先登机”的“三优先”服务；对儿童及青少年旅客，也有相应专属保障，全方位守护每一段旅程。
在此温馨提示广大旅客：机场客流量较大，建议提前规划时间，为安检和登机预留充足缓冲，以免延误行程，影响出行体验。未来，乌鲁木齐航空将继续以真情服务为初心，以高效协作和温暖细节，为每一位旅客的出行保驾护航。