"来，您的冰淇淋！小心别滴在手上。"8月的袁家界景区，百龙天梯下行通道的工作人员正将刚从保温箱取出的冰淇淋递到游客手中。包装撕开的瞬间，甜丝丝的凉意混着山间的清风，让排队等候的游客们发出一阵惬意的轻叹。

这个暑假，张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）全面开启"宠游客"模式，从一根冰棍的清凉到一场非遗表演的惊喜，让每位游客在山水之间收获满满暖意。

入夏以来，武陵源景区迎来客流高峰，“三索一梯”（黄石寨索道、天子山索道、杨家界索道及百龙天梯）作为游客往返核心景区的关键节点，时常出现排队等候的情况。为此，景区专门组建“清凉小分队”，每天在索道和天梯等候区巡回服务。清晨的薄雾还未散尽，身着蓝马甲的工作人员就推着满载物资的服务车穿梭在队伍中，为游客递上冰镇矿泉水；正午烈日当空时，清凉的冰棒和冰淇淋成了“抢手货”，塑料包装撕开的瞬间，甜丝丝的凉意顺着舌尖蔓延开来，驱散了排队的焦躁。

近日，一场突如其来的阵雨打乱了不少游客的行程。正在百龙天梯排队的上海游客张先生一家正发愁没带雨具，"您好，这是免费雨衣。"妻子笑着举起雨衣，将雨中的峰林拍进手机："烟雨张家界配上暖心服务，太有氛围感了！"据统计，截至8月14日，景区就在“三索一梯”区域发放雨伞、雨衣6000余件，矿泉水、冰棒等解暑物资超20万份。

环保客运站场的喷雾风扇更是藏着巧思。当室外温度达33℃以上，排队区的风扇便齐刷刷启动，细密水雾混着山风扑面而来。"像走进了天然空调房！"带着孩子的武汉游客李女士说，工作人员还送来装着小风扇和薄荷糖的"清凉礼包"，"宝宝之前吵着要回家，现在拿着小风扇玩得不亦乐乎。"

清凉物资驱散了夏日炎热，多彩的表演则为旅途注入了文化活力。索溪峪分部的户外KTV前总是围着最热闹的人群。"点首《后来》！"几个年轻人抢过话筒，前奏一响就引发大合唱。"本来等车挺无聊，没想到变成演唱会现场！"大学生小周举着手机录像，视频里既有山景也有歌声。

从细节处见真心，景区的“宠游客”举措远不止于此。在景区入口处设置了“清凉补给站”，为游客免费提供饮用水、藿香正气水等防暑物资；在游客集中区域开展了旅游咨询服务，耐心解答游客的疑问，为他们规划合理的游览路线。

“以为只是看山看水，没想到服务里藏着这么多心意！” 四川游客小林感慨。这些 “花样宠客” 举措，让张家界不仅是 “风景打卡地”，更成 “服务体验地”。“要让游客带着期待来，装着惊喜走，把张家界的美和暖，一起带回家！” 张管局相关负责人的话，正是这场“花样宠客” 行动的初心 —— 以服务为笔，绘就山水间的温情画卷。

记者丨向文 陈洁 实习生 钟淼

一审丨罗 杰

二审 | 高钱华

三审 | 卓志华

出品 | 掌上张家界

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