中国旅游研究院：2024中国旅游者出境满意度报告
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2025-07-02 11:04:22
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报告共计：28页
《2024中国旅游者出境满意度研究报告》由中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）于2025年6月26日发布，基于4万条出境目的地市场调查数据及数十万条游客评价数据完成。
2024年中国出境游市场稳步复苏，总人次达1.23亿，同比增长41.0%，恢复至2019年的79.2%。目的地分布上，港澳仍是基础市场但份额下降，亚洲整体占比近七成，东南亚、东亚达六成，“一带一路”沿线国家增长明显。
2024年中国出境游客满意度指数为80.06，处于“满意”区间，年内有波动，Q4呈翘尾效应，27个监测境外目的地中13个在80分以上。从区域看，赴港澳台、大洋洲、南美洲游客满意度较好，欧洲、亚洲、非洲和北美洲处于“基本满意”，且欧洲、南美洲满意度较2023年提升明显。不同地区各有特色，如亚洲以便利购物、美食和服务见长，欧洲主打深度文化体验等。
满意度维度上，2024年境外住宿、餐饮、景点、性价比和公共服务体验感及满意度有下行波动，但目的地形象、购物满意度上升，当地居民友好度获普遍好评。同时，目的地创新活跃，多地通过文化融合、服务优化等提升吸引力，游客对新玩法要求提高，更注重文化感、个性化等。
旅行服务商在资源掌控、精细化服务、技术创新和新兴市场布局等方面发力，提升服务质量。不过，出境游仍面临安全感知、核心旅游服务质量提升、公共服务适配等挑战。
2024中国旅游者出境十佳目的地为西班牙、中国澳门、英国、马来西亚、法国、新西兰、新加坡、澳大利亚、阿根廷、中国香港。
以下为报告节选内容
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