2025年5月7号,金华兰溪万固开元名都大酒店办婚宴,新娘董女士家按当地习俗,上开元红印大馒头意味着宴席结束。结果酒店半道就把馒头端上桌,宾客一看以为没菜了,三十来桌人扭头就走。后来发现后厨还在陆陆续续上菜,但客人早走光了,空桌子上还继续堆菜,最后双方为房费减免和赔偿闹到热搜第一。
婚宴上菜顺序在各地也是门学问,比如老北京讲究凉菜打头、热菜压阵、汤羹收尾,您见过哪家馆子上完炸酱面再上爆肚的?讲究个流程,图的就是个吉利。您说这酒店,客人明说了习俗,他们倒好,轻飘飘一句不清楚当地习俗就搪塞过去。要按我表姐前年在北京办的婚宴,他们提前半年就跟酒店对接菜单,连芥末墩儿最后上这种细节都写进合同,生怕出岔子。您再看看人家上海外滩某五星酒店,去年办中式婚礼,主桌特意空着最后一道八宝鸭,等新人敬完酒才端上来,图的就是个圆满收尾的彩头。
酒店现在甩锅说没沟通习俗,可合同里明摆着写了按正常流程上菜,正常流程难道不包括问清楚地方规矩吗。您说这跟北京南站售票处不提醒乘客京沪高铁最后一班19点发车有啥区别吗。服务行业最基本的,不就是提前摸清需求吗。再说了,监控都拍得明明白白,客人早走光了还在上菜,这跟北京簋街有些餐馆硬往桌上码菜,哪怕客人吃不完也要凑满桌一样,都是打肿脸充胖子。要我说,酒店与其扯皮,不如学学杭州那家出了名的婚宴博物馆酒店,专门请民俗专家设计上菜流程,连子孙饽饽什么时候递到新人手里都有讲究,这才叫专业。