罗森饭团,不是第一次被投诉
5月19日,据老板联播报道,有网友发帖称在重庆一家罗森便利店购买的奥尔良鸡肉中卷寿司,疑似吃到生肉。
据当事人谭女士描述,当天她发现购买的奥尔良鸡肉中卷寿司有异常,在口感和肉质纹理上都类似生鸡肉。
谭女士表示自己以前经常购买这款饭团,但从未出现过这种口感,她也在发现问题后返回门店进行交涉,并向罗森官方进行投诉,截至19日尚未得到官方回应。
5月19日,就此事也有媒体致电该门店负责人,对方表示他在现场品尝了争议食材,“从我自己尝到的口感来说,那个是萝卜干。”
当被问及售卖的产品中是否有可能出现生肉时,该店长强调,作为加盟门店,主要承担销售职能。所有饭团产品均由罗森指定加工厂统一生产,并配送至各门店,出现生肉的概率很小。
不过,罗森官方客服表示,食品安全类投诉会由专人核实处理,5月16日已受理谭女士的投诉,并承诺跟进。
不过,在第三方投诉平台上,也有一些对罗森食品的投诉,此前就有消费者同样在饭团中吃出不明物,而罗森客服表示为烤焦的鸡皮,目前仍在处理当中。
作者:杨启隆
编辑:丁力