作为旅游行业第一线的工作人员--导游却时常有许多的感慨，有愤恨，悲伤，到后来的理解，无奈，应该说导游是现金这个行业的一个折射吧。

1.为什么导游的讲解词非常相似？

【错解】导游是被量产化的“机器人”，词都一样。

【事实】导游需要经过各种培训，考核，有些基本的导游词是一样的，比如山的高度，战争的年限，领土的面积等，但，每个导游都有自己的知识和不同的语言，仔细听她们说话，并和她们配合。会看到一个不一样的导游。

2.为什么导游不让车上抽烟，丢垃圾？

【错解】司机不喜欢。

【事实】大巴车一般都会开空调，车内有循环系统，若是抽烟，光脚，扔垃圾，会使整个车里都异常难闻，其他游客会受到影响。再说，抽烟也是引起火灾的安全隐患，您就忍一忍吧！行程中有经验的导游也会在合适的时间安排大家上服务区上洗手间，这个时候您就抓紧时间过个烟瘾呗！

3.导游从不晕车？

【错解】晕车的就不做导游了。

【事实】有的导游也会晕车，但是，为了带团，强忍着。都是一份工作，既然选择了，就得扛住！！

4.为什么团队餐不好吃？

【错解】因导游克扣餐费，给安排最差的餐厅。

【事实】团餐地点都不是导游安排的，是旅行社按照行程标准和团队餐厅签订协议，然后，由导游依照执行而已。餐的好坏，也不是导游能控制的，是游客报团的餐标决定的。一顿正餐收您20的餐标，一桌10人也就200大元，8菜1汤，咱们在家也做不丰盛啊！！

5.为什么不让游客坐在副驾驶？

【错解】那是导游专座，游客不可以坐。

【事实】副驾驶是非常危险的位置，而且容易疲累，为了游客的安全和舒适，不允许坐在副驾驶。2015年5月6日，海南某旅游车和货车追尾，导致34岁导游现场身亡，也引起了旅游业内人士们的思考，要求取消旅游车导游座，以确保导游的人身安全。因此，血淋淋的案例摆在面前，副驾驶那个死亡之座其实导游都不想坐的。。。您也就别争了吧！

6.为什么司机后面第一排不让座？

【错解】给“特殊”游客预留的，不公平。

【事实】旅游中，副驾驶位置很危险，为了保护生命同游客一样珍贵的导游，也为了及时和司机商讨旅游行程，旅游局规定，司机后第一排为导游专座。一些保险公司在旅游意外伤害险上司机后第一排的座位都是当高危位置对待的。

7.住宿为什么不能够随意选择标间、大床房、三人间？

【错解】导游使坏，故意不让我们舒服。

【事实】每个酒店的设施配备不同，有的三人间较多，有的全都是标间，又因酒店都是旅行社提前定好的，所以，导游只能尽量为游客安排合适的房型，但是，没有绝对的权利。

8.国家规定60岁老人优惠，导游却不给用？

【错解】导游占便宜，自己赚黑心钱。

【事实】每一个景点的规定不一样，每个省份地区的规定也不同，一些私人景点一分不优惠。所以，只能看景点的规定，导游说了不算。

9.我孩子刚超过1米2，就收费，导游都不给免？

【错解】导游不想帮忙，想赚钱。

【事实】景点规定的收费标准，导游无权问责，说情更没有用，如果可以，导游全给团队免了，那才痛快。话又说回来了，咱孩子如果老是长不到1.2以上，那不是让咱家长闹心嘛！

10.为什么有的问题，导游都不懂？

【错解】导游不合格，应该什么都会。

【事实】导游是一个职业，尽力了解更多的知识，但毕竟不是植物专家、动物专家、气象学家、考古专家，有一些游客的问题，还是无法解答的。导游会尽量解答业内的问题，使游客有一个愉快的旅程。

11.我们不去购物店，只玩景点，为何导游不让？

【错解】导游为了赚钱，强制购物。

【事实】旅游团分为购物团和纯玩团，在您选择购物团的时候，就有责任进购物店，尤其是特价团，购物店会补贴一部分钱到游客的吃住上，所以，要么补齐团款，要么，进购物店，没得选哦。

12.我们购物的提成，都让导游赚走了吧？

【错解】导游把购物所有提成拿走了。

【事实】旅游局指定的购物店，会给导游一小部分提成，但是，这些提成先补贴游客花费的团费，因为咱们进购物店的团一般团费都比较低，不够地接旅行社为您安排的吃住行游购娱之费用。然后，返利给地接旅行社，剩下的才是导游的。所以说，导游拿到的少之又少，也是他们辛苦工作应该的所得，不要再埋怨了，付出最多的是导游，他们的工作值得那些回报。您又要怪旅行社黑心了，为啥不给导游多发点儿工钱，那您的团费还会增加啊，因为导游的薪水当然要平摊在游客身上了，所以，人家拿自己应得的劳动报酬，咱们也就别那么苦大仇深、恨之入骨的了。

13.在游览时，有的景点没玩够，导游就让我们走？

【错解】导游为了赶购物店，故意不让我们玩。

【事实】行程的安排是个大统筹，只有把所有的时间都规划好，游客才能有一个好的旅行。一个景点，有的游客想玩三小时，有的只想玩三分钟，不能因游客的个人喜好安排时间，要根据大多数人的经验来安排。行程中安排了购物店的购物店肯定要去的，若是拖到很晚回宾馆，游客的怨气更大。为了集体，只能规定时间。如果比较不喜欢进购物店，在报团之初就可以直接告知旅行社报纯玩儿团。这样大家都满意。

其实，一入豪门深似海，导游也是不容易啊~~

驴友一：

目前不规范的市场造成的，其实不能说是导游的问题，比如说您报团去海南玩5天，还是双飞团，管吃管住管机票，1000元够么！导游因为是直面游客的，所以受到的抨击最大，曝光度最大。

驴友二：

导游在购物活动终获取的回扣有两种情况1、客人自愿购物回扣，这种回扣是合情合理的，是导游辛苦应该得到的，而且即使导游不拿回扣，商品的价格也不会有变动。2、强制购物回扣，这种回扣是不合理的，很多游客都反对导游拿回扣其实就是反对强制购物的回扣，也是一些不法的导游强制客人购物然后赚取回扣为导游事业蒙上了阴影。

驴友三 :

其实大家应该合理看待导游拿回扣的问题，现在我们可以想想，销售人员销售产品是有利润提成的，那么导游呢，他们也是销售，不过他们的销售面广而且很多是无形的产品，最主要的是他们还在销售我们国家的旅游，销售地方的旅游产品，他们为什么就不能拿业绩提成呢?

再累也要用心微笑

常常饭不着点

扛着炎炎夏日、春夏秋冬

讲 dao li 嘛

市场病态，去旅游的要便宜，做旅游的要利润，因此大批量的劣质产品横行。

如果您在乎的是享受，请尊重它的价格，

如果您想要的是便宜，请接受它的陷阱。

自己选择的低价团，哭着也要走完！！

物美价廉只是一种营销手段！！

从古至今都是一分价钱一分货，再美的语言也弥补不了品质的缺陷，用买萝卜的钱永远也买不到人参的品质！这是永恒不变的定律！天上是不会掉馅饼的！

——所有纠结于价格的客户们

其实，现在您也明白了，导游也是人啊！！他们如果不在导游岗位上，他们也不会再你们都游山玩水享受生活的时候，离开温暖的家，离开家人马不停蹄的跑，舌灿莲花的讲，有时候还得不到应有的尊重和理解。其实你不知道，他们本来也可以依偎在父母身旁撒撒娇做个萌萌哒小公举，也可以在爱人孩子身边陪陪他们、照顾他们。。。。。。