2月21日上午9:00

《党风政风行风热线 》

上线单位：

大庆市文化广电和旅游局

走进直播间的嘉宾

节目回顾

微友留言：

去年12月份我前往大庆萨尔图机场，发现出站口缺少大庆文旅方面的宣传，建议在萨尔图机场增加大庆文旅宣传元素，便于游客第一时间了解大庆。

推广营销科副科长屈萌：

非常感谢您的建议，目前机场的文旅宣传元素确实较少，接下来我们会进一步加强宣传力度，积极与景区进行合作，努力设计制作具有大庆特色的文旅宣传元素。与此同时我们也会积极与群众保持联系，及时反馈最新设计进展。

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大庆市文化广电和旅游局党组成员、副局长王立志：

飞机场、火车站等人流密集区的宣传工作极其重要，我们会重视并采纳此建议，节目之后我们将与萨尔图机场进行深度对接，重点使用机场大屏及其他重要板块进行文旅宣传，同时加强媒体网络平台的广告投入，通过线上线下相结合的方式提升宣传力度。

市民兰先生：

最近几年元宵节大庆不放烟花，同时也没有灯展，建议元宵节举办烟花或灯展活动，烘托节日氛围。

资源开发科副科长：杨秋爽

感谢您对大庆文旅的关注，在杜尔伯特、肇源、大同等区县，每年元宵节期间都会举办灯展及烟花秀活动，由于人们的过年方式有所改变，因此市区相关活动主要集中在赛车小镇、兰德湖公园等重点景区内开展，扩大分布区域将更有利于市民前往参与。接下来我们会积极采纳兰先生的建议，系统考虑并规划举办民俗活动，同时也会在“文旅大庆”公众号发布相关活动信息，欢迎广大市民积极参与，从而烘托节日氛围，让年味浓起来。

大庆市文化广电和旅游局党组成员、副局长王立志：

我们每年都会在9月或10月左右谋划冰雪季活动，同时也涵盖了春节及元宵节期间的活动设计。2025年我们将提早进行规划，结合大庆市2025年冬季冰雪旅游百日行动，重点加入文旅及民俗板块，统筹县区的同时，在市一级打造更加丰富的民俗活动及场景，提高市民朋友的参与度，将民俗文化更好地传承下去。

市民王先生：

执法五大队副大队长：韩淑平

对给您带来的不好体验我们深表歉意，由于购票方式较多，工作人员培训不到位，工作上可能存在疏忽，导致游客在游玩过程中产生了不愉快的体验。节目之后我们会立即与鹤鸣湖景区负责人进行沟通，进一步改善景区的服务质量，提升游客的游玩体验。

市文化市场综合执法支队副支队长：张学山

节目之后，我们会积极与林甸旅游管理部门进行沟通，同时第一时间组建专班，亲自前往鹤鸣湖核实具体情况，待核实完毕后，我们会按照执法程序进行相关询问与处理。今年大庆市出台了旅行旅游投诉工作运行机制，健全了投诉责任体系、旅游投诉处理预警、回访监督、信访报送工作制度。接下来我们会将投诉标识牌悬挂至景区醒目位置，如您在游玩过程中遇到相关问题，可以拨打监督服务电话、属地投诉电话及12345热线，我们会切实做到游客投诉热线不打烊，受理不过夜。

微友留言：

什么时候可以建设一个供孩子游玩的大型室外游乐场？

资源开发科副科长：杨秋爽

去年我们在东城区建设了几家儿童大型乐园，目前我们正在接触有意向的投资商，就儿童公园盘活问题进行沟通，现处于项目规划阶段， 我们会积极进行建设，争取能够早日落地。

如果市民朋友有相关建议，可以联系萨尔图区文旅局提出您的建议，同时还可以关注萨尔图区或大庆文旅的抖音账号及微信公众号进行留言。

市民王女士：

我去年参加了导游资格证的考试，马上到了2月末查成绩的时候，假如我成功通过了考试，资格证应如何领取？在成功领取之后，如何申请导游证？

市场管理科科长：何伟

如果您成功通过笔试及面试，省文旅厅会将资格证统一邮寄到大庆市导游协会，导游协会会根据报名信息，通过电话或微信群主动与您取得联系，把资格证发到您手里。

在拿到资格证之后，您需要登录全国旅游服务监管平台，上传资格证及身份证照片，并选择您所在的导游协会及监管部门（如您是大庆考生，导游协会选择大庆市导游协会，监管部门选择大庆市文化广电和旅游局）。在提交信息之后，由大庆市导游协会进行初审，初审通过之后，我们市场管理科会进行最终审核，审核完毕后即可在网上生成电子导游证，您可以登录全国旅游服务监管平台下载并使用。

微友留言：

我最近想给孩子办理图书馆借阅证，大庆图书馆微信公众号的网络办证渠道一直没有反应，同时昨天下午拨打图书馆对外服务电话，一直没有打通。

市图书馆副馆长：王冰冰

来源：党风政风行风热线