古建旅游热潮持续,旅游目的地如何应对大客流?
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2024-10-05 13:01:01

央广网北京10月5日消息(总台记者韩雪莹 贺威通)据中央广播电视总台中国之声报道,不久前,中国首款3A游戏《黑神话:悟空》上线爆火,除了游戏本身引发的玩家狂欢,其中极富历史韵味的古建取景地也深受关注,掀起一股“古建游”热潮。当越来越多游客选择在古建中寻迹“历史里的中国”,这个国庆假期,山西大同、陕西西安、山东曲阜、河南南阳等古建旅游目的地持续升温。“古建游”爆火出圈的同时,各地如何应对好大客流,让游客更好地领略古建筑穿越千年的魅力?

据不完全统计,《黑神话:悟空》游戏取景地覆盖全国36个景点,“古建大户”山西省独占27处,被网友戏称为“跟着悟空游山西”。山西是全国古建筑遗存最多的省份。这个国庆假期,大同古城前四日累计接待游客超100万人次,其中,云冈石窟景区提前2小时开园、推迟1小时闭园,增加季节性讲解员和云冈研究院业务骨干为广大游客提供讲解服务,为游客营造安全、愉快、舒适的旅游体验。

云冈石窟景区(记者贺威通 摄)

这些天,山西朔州应县木塔景区也迎来客流高峰,日接待游客达2万人次以上,预计今年国庆假期客流量将达到20万人次,同比增长70%。各地游客纷纷前来看古塔、品古韵。

应县木塔文化旅游开发有限公司董事长车建国介绍:“在游客体验感上,我们增加了‘在千年木塔下与古人对话’的打卡章,我们还有‘真人悟空’,能让大家体验和‘悟空’的交流及打卡。我们增加了安保,也增加了交通疏导员,让大家有序停车,同时开放了临时停车场,能停放近1500辆汽车。我们还增加了6个安全紧急出口,能有序进行游客的疏散;增加了‘三进三出’应急通道,在检票时不会形成大的压力。”

应县木塔景区(记者贺威通 摄)

在国家历史文化名城云集的陕西,古建筑也吸引了众多游客驻足。西安城墙是目前世界上规模最大、保存最完整、历史最悠久的古代城垣建筑之一,更是西安最重要的标志性古建筑。“十一”假期,西安城墙每日客流累计达到5万人次时会限制入园。西安城墙景区工作人员杨楚悦介绍,2023年,西安城墙数字方舱综合管理平台推出,这是一个集文物保护、应急管理、文旅运营、防汛指挥于一身的创新型智慧管理系统,可以为景区现场管理提供数据支持。

“我们将票务系统、闸机系统的终端都接入到方舱后台,客流情况以及检票情况可实时呈现在大屏上,通过自主研发的AI算法,实现未来2小时内各门点预约情况及客流情况的展示。我们也可以直接通过颜色深浅变化识别客流量密集程度,有效平衡对城墙本体的承载压力。过节期间,针对大客流游览情况,我们增加了10个云呼叫坐席,提高电话接听率,同时将应急救援电话、值班领导电话纳入服务线路中,确保市民游客的投诉可以得到及时反馈。”杨楚悦说。

西安城墙景区(总台陕西总站供图)

伫立在山东的古建筑是齐鲁文化的历史见证,其中,以曲阜孔庙为代表的儒家圣贤庙宇遍布山东鲁南、鲁西南地区。为做好今年国庆假期安全保障,曲阜从“抵达、购票,游览、购物”等环节入手,为游客创造优美舒适的旅游环境和丰富精彩的文旅消费体验。

曲阜市文物局票务室负责人孔晨晨介绍:“‘十一’假期,三孔景区严格按照景区最大承载量,我们提前一周开通预约通道,实行线上实名制预约购票,在售票大厅门口增设了专门的扫码购票区域,派专人为游客提供扫码购票服务,将每天入园人数控制在7.9万人次。从目前预约情况看,相较往年,预约人数、预约热度呈上升趋势。”

三孔景区(曲阜融媒胡士忠 摄)

被誉为“江北第一阁”的蓬莱阁古建筑群始建于北宋年间,以其丰富的历史文化和独特的建筑风格而闻名于世。10月3日,蓬莱阁景区接待游客人数突破历史峰值,达到4.9万人。

蓬莱阁景区管理服务中心党委委员、文物部部长温丽艳介绍:“景区引导游客线上实名预约、错峰游览,均衡客流时空分布,防止游客蜂拥而至带来的短时巨大压力。在游客集中地带,我们采取分片把守、分段截流、间歇放行等方式,有效‘削峰填谷’,在提升游客参观体验的同时,也能有效保护古建筑安全。”

蓬莱阁景区(烟台市蓬莱阁景区供图)

古建,本身是一种空间载体,其承载的建筑与文化美学不仅呈现出中华文化的恢宏厚重,也深深蕴含着院落民居的古朴典雅,让游客在“诗与远方”的邂逅中读懂古建、读懂古人。河南南阳市社旗县的赊店古镇,是一个依水而建、依商而兴、依信义而繁荣的千年古镇,古道、古树、古碑、古庙、古井,尤以全国重点文物保护单位、国家AAAA级文化旅游景区“社旗山陕会馆”闻名天下。国庆假期前四天,景区接待游客一万五千余人,是平时的5倍多。

社旗山陕会馆景区管理处办公室负责人李萍介绍:“我们提供志愿者服务,从购票到入园都会有志愿者的引导。同时,为了解决‘十一’期间游客停车难、入厕难的问题,我们和主干道的机关、事业单位进行协商,为大家提供‘三免服务’——免费的停车、免费的厕所、免费的茶水,希望游客有更好的游览体验。”

赊店古镇(社旗山陕会馆景区供图)

各地文旅积极响应,不断丰富古建景点的游览体验,年轻人和古建文旅“双向奔赴”。中国旅游研究院院长戴斌表示,古建筑是中华优秀传统文化的重要载体,随着文化和旅游融合程度的加深,对于保护较好、有较高文物价值和体验研学价值的古建筑,各地文旅部门要做好相应准备,迎接广大游客的到来。

戴斌说:“一方面要主动作为,按照国家文物局、文化和旅游部等部门开展的文物主题游径建设工作安排,主动将一些古建筑和古建筑所在地区纳入到旅游线路中来。同时也要做好游客来访的接待准备,比如停车场、游客集散中心、导游解说系统、游览动线设计,特别是要做好到游客高峰期时如何应对的预案和相应的准备,在确保文物安全的同时,最大限度为广大游客提供较好的文化旅游体验。”

悬空寺景区(记者贺威通 摄)

不过,近日,一些古建景区因排队限流、游客等待时间太长而收获“差评”的新闻也时有出现。暨南大学战略管理研究中心主任、教授文彤分析认为:“任何一个历史古建,它的空间面积或者规模都是相对有限的,在这样的情况下,就非常容易出现供需不平衡的矛盾。从历史文物或者文化遗产的保护角度,一定要严格控制游客容量,这是我们在保护和利用之间寻找平衡的一个非常有效的工具。提前的宣传或者善意的提示也是非常有必要的,比如景区容量管理是怎样的?一天只能接待多少人?在这种情况下,可能要建议大家改变行程和计划,至少是错峰,类似于旅游提醒或者反向旅游营销——不是不欢迎大家,而是提醒大家可能来了会遇到这样一些情况,每一个游客要理性制定自己的出行计划。”

国庆期间,江西吉安吉州区钓源古村打造宋“潮”市集,八方游客沉浸式体验宋“潮”生活(江西台供图)

戴斌同样认为,既要关注因短视频、游戏等传播媒介和相关事件对文旅工作的正向影响,同时也要积极通过大众传媒等渠道向社会释放相应信号,对游客明确景区的最大接待能力和最佳承载量。

戴斌表示:“一旦游客到达古建筑或者其所在地区附近,要积极利用大数据、人工智能等技术主动调节客流。特别是游客到了现场以后,如果不能够及时满足游客的参观游览体验需求,也要提供相应的替代预案,特别是要做好游客的情绪安抚工作。”

钓源古村芙茶坊室外,游客品茶点、赏古韵(江西台供图)

目前,多个古建筑旅游目的地的文旅部门发出客流高峰提示,呼吁市民让景于客、让位于客、让路于客,让远道而来的游客感受到回家的温暖。在戴斌看来,最重要的仍是处理好保护与利用的关系,让古建所承载的文脉在游客的体验中绵延隽永、韵味悠长。

“总之,包括古建在内的文物与旅游的融合是一个趋势。在这样一个趋势中,我们要做好相应的组织和导游解说,以及文物研学等方面的工作,文物部门和旅游部门、交通部门要密切沟通,加强信息共享,既要迎接游客的到来,也要因地制宜做好最大、最佳承载量的预案,并向社会公布,有效引导游客参观游览、更好地体验中华文化之美。”戴斌说。

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