深圳一网友在知名连锁店购买零食时，两次称重都不一样……
创始人
2024-09-06 16:02:17
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作为一家在全国各地都有连锁店的零食店，
为什么会出现鬼称这个问题？
对方声称是因为员工失误才导致的问题，
你认可这个说法吗？
记者注意到，网友购物的店铺是位于深圳龙岗区一家名为“零食很忙”的连锁店。该公司官网显示，“零食很忙”成立于2017年，是一个专注线下的零食连锁品牌，其门店数量已突破6000家。
针对网友反映的情况，记者4日致电“零食很忙”官方，一名工作人员称，对于上述网友反映的问题，公司层面高度关注，经调查核实，该网友的遭遇系门店职员在为顾客进行称重结算时未执行规范操作，未将电子秤进行归零设置，因此导致称重时出现重量误差，并非主观故意行为。
这名工作人员还表示，“当天顾客提出质疑后，门店的店员已当场为顾客进行重新结算。”同时，公司售后部门已与这名顾客取得联系并道歉，后续将给予相应赔偿。
记者尝试联系该网友，但未获回复，截至发稿相关视频已被删除。同时，记者也就该网友反映的问题咨询深圳市市场监督管理局龙岗监管所，一名接线工作人员表示，“目前暂未接到相关投诉，如收到相关线索会进行调查。”
记者注意到，在小红书、抖音等多个平台上，近期有不少网友称自己在“零食很忙”门店遇到“鬼秤”情况。有消费者称，结账时发现重量异常，要求工作人员重新称重，总价约100元的商品，两次结账价格相差7元多。
▲多名网友发帖称自己
在“零食很忙”门店遭遇“鬼秤”
对于多名网友反映的“鬼秤”现象，“零食很忙”前述工作人员称：“公司会针对该门店出现的收银失误进行处理，对门店职员会加强培训，未来也将对收银问题的建立相应监督机制，不断优化，让顾客满意。”
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