外出旅行

图的就是开心快乐

放松身心！

然而最近一个

从重庆来昆旅游的“夕阳团”

却在行程结束即将返乡的节骨眼上

碰到了糟心事

游客住酒店起纠纷

他们在一家酒店开了26间房，可第二天退房时，所有房间的押金都退不了。游客们只能报警求助。

民警对话游客：

“事情是这样的，我们是昨天晚上住进来的，总共26间房，说是旅行社没有付房费，现在不给我们退押金。”

据了解，这一行40多名老年人，是几天前从重庆到昆明旅游的。头天晚上在旅行社的安排下入住了该酒店，可第二天一早退房时却被酒店工作人员告知押金退不了，双方因此发生纠纷，导致所有游客滞留酒店。

民警对话游客：

“今天晚上8点的高铁要回重庆，现在还要忙着做核酸，把我们的钱都扣在这里。”

为了核实情况，民警立即找到了酒店值班经理，她告诉民警，这批游客的房费是由旅行社支付，但酒店还未收到旅行社方的房费。所以只能用这样的办法来止损。

酒店负责人：

“总的26间房，一分钱房费没有付，导游不付钱给我们，是他跟我们说让我们先把客人押金收着，付了房费再退给他们。”

民警对话跟团导游：

“是这样的，我们是重庆的旅行社，我是团陪同。把客人带过来，然后版纳那边，我们交给了版纳的一个地接社，就是版纳当地的旅行社。我们公司说是把钱就是住宿费已经打给版纳公司，版纳公司把房间定在这里。实际上住宿费应该由版纳公司来付给，版纳公司又没有付，然后就说让我导游付。我是重庆那边的导游。我们公重庆司的领导说，钱已经打给地接社了，让地接社来付。”

了解情况后，民警立即敦促酒店值班经理及跟团导游立即联系上级处理此事。经民警积极协商沟通调解，酒店最终同意将报警人一行人所有房间的押金退还并办理退房。

离开前，了解到40多名游客不知要到何处做核酸，细心的民警还为其指路，并将地址详细告知旅游团大巴车司机。

特警七大队四中队民警欧阳瑞祥：

“我们在当场协助他们维持秩序，每位老人退房，拿回了所谓的押金。”

民警：

“现在通知你没有？”

游客：

“通知了，现在就退房。”

民警：

“现在能退了？”

游客：

“现在能退了。谢谢，太感谢民警了，太负责任了。”

8099999记者报道

编辑：Q