极目新闻记者 潘锡珩

摄影记者 李辉

通讯员 王琪

9月1日，极目新闻记者从中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）获悉，7月1日至8月31日，为期62天的铁路暑运顺利结束。今年暑运，武铁128个客运站共发送旅客近3980万人次，日均发送旅客64.2万人次，同比增加169.4万人次，同比增长4.5%。其中，7月6日共发送旅客76万人次，创造暑运单日旅客发送最高纪录。暑运期间，武汉、汉口、武昌三大站共发送旅客1688万人次，同比增长3%。

提升运输能力保障旅客出行

暑运期间，全国各地迎来旅游旺季，铁路客流持续走高。武铁客运部门根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析，按照“一日一图”精心制定列车开行方案，灵活增开旅客列车，通过动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式增加运力。

暑运期间，武铁共加开临客2534列，其中长途直通客车589列，管内各站间中短途客车1945列，比去年同期多加开236列。并将汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁等热门线路上的1149对动车重联开行，比去年同期多加开332对，进一步提升运力。

丰富客运产品满足旅客需求

针对暑期旅游热，武铁持续推动“铁路＋旅游”，先后在宜昌、赤壁、利川等站开行至新疆、东北、福建等方向10列旅游专列，带领旅客开启“一路向北”“海滨之旅”“高铁游九寨”“深度全景南北疆”等旅程。

针对旅游专列“始发”与“终到”的两个不同特点和老年旅客出游较多的情况，武铁实行专用通道、专区候车、专人引导，固定进出站流程线路方便旅客出行，安排志愿者为游客助行服务，采取“夜行日游、车随人移、人游车停”等方式运行，随车配备了随车医生，让游客充分享受全方位、一站式贴心服务，全力满足不同旅客的乘车需求。

提升服务品质让旅客体验更美好

暑运期间，武铁持续提升客运服务质量，推行“重点旅客预约”“志愿服务”等便民利民措施，建立各站联动服务网为重点旅客提供全程服务。武汉车站发挥“头雁”党团员突击队、汉口车站“心连心”、襄阳车站“襄遇1080”、宜昌东站“三峡情”等服务示范岗为旅客提供周到服务。

今年暑运，武铁管内各站共发送学生、儿童旅客486.5万人次，占全局总发送量的12.2%。武铁客运部门及时掌握相关院校开学时间和学生、儿童旅客运输需求，动态监测学生票预售情况，最大限度保障学生旅客购票需求。

汉口车站在综合候车区内打造儿童游乐场，内设儿童滑梯、小型跷跷板、旋转陀螺椅等儿童游乐器材，为儿童旅客打造“爱心乐园”。武汉、襄阳客运段在值乘的列车上配备“童趣一夏”服务包，内有儿童读物、小玩具、卡通贴纸等服务备品，开设“安全小课堂”为儿童旅客讲解安全乘车知识以及列车设备设施小常识，守护儿童旅客出行安全的同时，提升儿童旅客乘车体验。

（来源：极目新闻）