随着清晨的第一缕阳光穿透薄雾，长沙城悄然苏醒，迎来了新的一天。此刻，胡石山已经整装待发，背上装着讲解器、行程安排表、急救包的背包，前往长沙黄花国际机场。

早上7点半，随着机场播报声响起，40余名来自美国、加拿大等国家的游客从航站楼鱼贯而出。

胡石山，这位自2001年从旅游管理专业毕业便扎根于旅游接待行业的资深英文导游，以最灿烂的笑容迎接了来自全球的新朋友们。

“胡石山”们，也被外国游客们称为“民间外交官”。

第一事 支付“黑科技”的全渠道便利

教游客使用便捷的移动支付，是胡石山接上游客后第一件要做的事情。

轻点下载、进入移动支付软件后，迎面而来的是全英语的页面，点击切换，还有多语种供使用者自由选择。

胡石山（右）给外国人讲解 受访者供图

“您看，吃、住、行、游、购、娱，一部手机，全能支付，没有现金也不急了。”胡石山熟练地用英语向游客们介绍软件的功能，帮助游客更快地接受来自中国的“黑科技”。

在胡石山的帮助下，下载好软件的游客，只需打开手机上的支付应用，点击“扫一扫”，对准商店的二维码，在一声清脆的“嘀”响里，“丝滑”支付。“一开始担心泄露隐私，但现在我只想把移动支付带回家。”体验过的游客们纷纷表示。

好处远不止这些。胡石山继续热情洋溢地讲解，“您还可以灵活选择银行卡、现金等多样化的方式，在各类场景进行支付，消费渠道已经越来越便利。”

目前，湖南4A级以上旅游景区、国家级旅游度假区、文博场所，4星级以上酒店及高品质民宿、大型商圈、机场高铁交通枢纽等场所，已完成9342户重点商户的境外银行卡受理改造。

在长沙黄花机场、张家界荷花机场的境外来宾支付服务中心，还直接提供集外币兑换、外卡绑定、预约账户开立、手机卡开卡、业务咨询、宣传培训等多元化一站式服务。

第一“嘴” “民间外交官”的文化解密

与湖南高人气相适配的，不仅有湖南更便捷的服务，还有外国游客来湘旅游更深入的文化体验。

上午10点，大巴车穿梭在城市四通八达的交通网络中，最终停在了湖南博物院。

博物院内，外国游客们或驻足凝视，试图从那一针一线、一笔一画中捕捉华夏历史的痕迹；或低声交流，分享着各自对这段历史的独特见解与感悟；小一些的孩子们更是瞪大了眼睛，满是好奇地听着胡石山讲述那些古老而磅礴的神秘故事，不停地向他提问。

如今，海外游客已不再满足于浅尝辄止的“观光”旅游，而纷纷将探索的目光投向了深邃且丰富的湖南文化，渴望亲身沉浸，深度挖掘这片古老土地的韵味悠长。

游客体验传统民俗 受访者供图

面对外国游客对文化的“高需求”，经验丰富的胡石山早已有了自己的一“嘴”技巧——文化对照，帮助外国游客更好地理解中国文化。“比如，将中西方相同历史时期的不同事件进行对照，就可以建立中西方文化间的联系。”

由此，在胡石山的言语间，湖湘文化得以生动展现，外国游客的赞叹声也此起彼伏。

在这片既承载深厚历史又焕发开放活力的土地上，比起“民间外交官”，胡石山更愿意称自己为“文化传递使者”，他感慨地说：“当我引领他们穿梭于文化的长廊，通过我的讲解，能够亲眼见证他们与中华文化的深刻联结悄然建立，那一刻的触动，无以言表，是我作为外语导游最大的幸福与满足。”

至今，胡石山共接待海内外游客近1.4万人次，获得“湖南省五一劳动奖章”，成为了所在公司最受客户信赖和欢迎的导游之一。

“第一”省 “世界旅游目的地”的湖南脚步

张家界吸引全球游客纷至沓来 受访者供图

休息间隙，胡石山的手机轻轻震动，他接起了电话。电话那头传来急切的声音，原来是旅行社通知他有一批外国游客对张家界充满了浓厚的兴趣，希望他能安排好行程带团前往。

“在我刚入行的时候，湖南并不是外国游客的旅游目的地，大多时候只是作为旅行中的交通‘中转站’；如今有越来越多的游客愿意花时间深入湖湘大地，品美食、看美景、了解文化。”胡石山用23年的导游经历，讲述着湖南近20年来外国人入境游的变迁。

“高峰期根本忙不过来。除了欧美国家和地区，湖南的‘游客圈’还拓展到了泰国、马来西亚等国家。”胡石山说，得益于与部分国家互免签证的政策、外国人过境免签政策的春风，湖南“吸粉”了越来越多的外国游客。

伴随交通、入境、住宿等各个环节的持续优化，湖南的入境游更是达到了一个新的高度。据统计，今年上半年，湖南省口岸出入境人员73万余人次，居中部六省第一；其中入出境外国人44万余人次，同比增长5倍。

“随着入境的外国游客越来越多，长沙外语导游在岗数量逐步攀升，当前全市外语导游数人数达549人，涉及10个语种。”长沙市导游服务中心主任廖帅介绍，为了尽快与长沙世界旅游目的地城市建设步伐相匹配，做好人才储备，他们正通过加紧与高校合作对外语导游开展系统培养和孵化，编印中、英、日、韩、德多语种导游词书籍，不断提高中文导游考取英文的转化率等举措，助力湖南建设世界旅游目的地。

而这一切，都随着清晨的第一缕阳光，在这方土地的每一个角落，缓缓铺展开来。（文 李芳森 李媛 肖亚辉）

来源：中央广电总台国际在线

编辑：黄文成