长沙北辰洲际酒店被曝“浴缸有虫”等问题！店方称每天都检查
创始人
2024-05-28 11:14:18
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近日，酒店测评博主“勃勃不讲理”连续发布视频，直指长沙北辰洲际酒店存在卫生问题，客房保洁员工作流程不够规范，酒店值班经理亦被认为态度不佳。5月26日，该酒店工作人员就此事回应南都记者，该店一向重视顾客的反馈，严格遵守卫生程序和流程，每天都会做客房卫生检查。而上述测评博主称，暂未收到洲际酒店集团的任何答复。
视频截图。
5月18日起，个人简介为“五星级酒店啄木鸟”的博主“勃勃不讲理”开始发布长沙北辰洲际酒店的入住体验，通过视频反映该五星级豪华酒店存在“床单上有毛发、水壶脏、浴缸有虫子、布草车不整洁”等卫生问题，并拍下了后续与酒店工作人员、值班经理的沟通过程。至5月24日，共发布4条视频，引起不少网友关注。“勃勃不讲理”还称，自己亲眼看到客房保洁员用同一条抹布“擦完马桶擦桌面”，认为酒店存在管理问题。截至24日晚间，“未收到该酒店集团任何解释、处理意见和歉意”。
针对此事，5月26日，南都记者拨打洲际酒店集团热线咨询。客服人员介绍，集团旗下酒店均有卫生清洁标准，洲际这一品牌“是按照五星级豪华酒店的标准执行的”。南都记者随即致电长沙北辰洲际酒店，提及网络博主反映的情形。工作人员回应称：“酒店一向重视顾客的反馈，并且严格遵守卫生的程序和流程，以确保房间的干净整洁。另外，酒店的客房每天都会有检查，客房的同事也会经过培训去遵守相关标准。”
采写：南都记者 侯婧婧
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