携程回应“1.5万元国际机票退票仅退款432元”
创始人
2026-08-02 14:54:06

近日，一则“1.5万元国际机票退票仅退款432元”的消息冲上热搜，引起网友关注。

7月30日，携程就此事发布情况说明，复盘事件经过，说明退款原因，表示林先生遭遇的突发特殊出行变故，属于携程六重服务保障明确的符合特殊退订保障适用条件，携程为用户承担了全额退票退款。同时，公布了携程机票已经在线和计划上线的退票提示措施。

情况说明全文如下——

来源携程旅行网、长安街知事

编辑 崔婧怡

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