四线小城许昌,硬是被一家超市捧成了零售圈的"朝圣地"。有人专门订高铁票、订机票飞过去,就为逛一趟商场。这种事搁十年前没人信,可胖东来真做到了。
鱼缸里的活鱼齐刷刷立正朝前、熟食柜的烧鸡像在操场列队、员工蹲在地上拿尺子量货架间距——这套近乎偏执的陈列功夫,配上员工动辄上万的月薪,撑起了这家超市的金字招牌。
先说那缸鱼。普通商超的水产区,水浑、鱼蹿、味道大,谁靠近谁皱眉。胖东来反着来,水清得能看到底,鱼一条挨一条,鱼头朝外,间距还差不多。
外行看是奇迹,内行看是耐心。这些鱼进店之后,要先在清水里寄养十天以上,把肚子里的脏东西吐干净,检测合格才能开卖。
更让人意外的是另一笔账。寄养一通操作下来,每条鱼大概要瘦掉百分之十五的分量,账面上不但不赚还可能赔。许昌人吃到的鱼鲜,是真金白银堆出来的。
熟食柜的烧鸡更出名。色泽统一、大小一致、鸡头朝向都一样,整整齐齐码在托盘里,活像在等检阅。隔壁卤味、凉菜、炸货也是这套规矩,少一块立马补上。
蔬菜区就更细。一根葱都讲究,毛根、黄叶、老皮必须摘掉,标签贴在保鲜膜外头,绝不直接戳在葱白上。芹菜剪齐、叶菜挑净、西瓜挑个头差不多的摆一堆。
这些看似鸡毛蒜皮的活,全得人工做。一个理货员一天弯多少次腰,外人很难想象。但胖东来给得起这份工钱。
去年到今年初的工资表流出来,把不少打工人看破防。公司公布的数据显示,扣完社保后员工月均工资9886元,店长月均78058元,店助也有48787元。
许昌这个城市本身房价不高、消费不贵,理货员月入近万、店长近八万,这工资单往朋友圈一发,比一线城市白领还硬气。
待遇还不止工资这一项。于东来对外讲过,胖东来追求的是每周工作时间控制在36小时以内,星期六闭店休息,让员工跟家人一起过周末;每年带薪假能给到40到60天,员工最低到手收入保住8000元以上。
一周双休、一天就上六小时班、年假快赶上学生暑假,这套打法在零售业里根本是异类。
正因为如此,胖东来的招聘几乎成了"考公难度"。部分岗位的招录比能到151:1,珠宝营业员更夸张,达到了230:1。学历门槛也不低,本科是起步,有的岗位要硕士。
一个超市的理货员名额,竟然比不少地方的事业单位还卷。这事放在十年前,谁敢想象。
外界一直催胖东来开连锁,于东来过去咬死了不松口。这两年风向变了,公司开始往外走。郑州首店已经定下来,落在郑州东站东广场的地下商业广场。
挑这个位置很有讲究。郑州东站是全国南北高铁交汇的大枢纽,许昌到郑州东只要二十来分钟。以后想打卡,不用再跑许昌,下了高铁直接逛。
热闹背后,今年6月也起了一场风波。于东来在公司内部分享会上的一段话,把网友给整懵了。
他在会上反思,说公司三十年来基本都在用超出员工预期的薪酬,好处是激发了大家热情,坏处是产生了溺爱,言下之意"大家其实不值这么多钱"。
紧接着这位老板还甩出一句更扎心的。按照胖东来现在的规模,他认为员工工资应该是6000元就已经很不错了,超出6000元是不该拿的。
话一出口,舆论立刻炸锅。习惯了万元工资的员工怎么接?外头看热闹的网友也开始猜:胖东来要降薪了?
公司很快出来灭火。针对网上"胖东来大幅降薪"的传言,胖东来发布了情况说明,请大家不要误读,明确表示从未做出过任何降薪决定,薪酬政策仍以创造价值匹配为基准。
风波算是按下来了,但于东来这番"反思"背后的潜台词,留下了不少讨论空间。
值得一提的是,今年早些时候,于东来还干了件大事。他公布了胖东来的资产分配方案,公司总资产约37.93亿元,员工一万出头,管理层和员工以五五开的方式进行分配;每年利润依然按照一半归团队奖金、一半归股东收益的模式走。
把企业接近一半的资产分给员工,这种豪气在国内民营公司里几乎找不到第二家。这也解释了为什么胖东来的员工愿意趴在地上擦地、拿尺子量货架。
整个零售圈这两年都在学胖东来。永辉超市从2024年起启动"学习胖东来"自主调改,到2025年5月已经开出81家调改门店,计划7月底冲到150家,2026年农历春节前的目标是300家。
学陈列容易,学服务难,学这套分配机制更难。形似容易神似难,是这场行业模仿秀的真实写照。
回头再看那缸列队的活鱼、那排站岗的烧鸡,它们不是为了拍短视频博眼球而摆出来的造型。这是一整套经营哲学在台面上的表演——对商品较真,对员工大方,对顾客实在。
老百姓买菜不需要花里胡哨,要的是被尊重的那点心意。葱择得干净、鱼吐净泥沙、标签贴得整齐,这些细节攒到一块儿,就是顾客愿意打飞的来逛的全部理由。
许昌那家四十平米起家的小超市,把同行甩在身后,靠的从来不是什么独门秘籍。把简单的事死磕到底,舍得分钱,舍得花心思,这条路其实摆在每个企业面前,只是绝大多数人走不下去而已。