继钉钉前员工7.5万字长文《置身钉内》引爆舆论后，6月23日，一篇自称美团到餐基层产品员工撰写的《置身团内》在脉脉流传开来。文章直指美团三大问题：产品沦为“传话太监”、海量数据未能资产化、AI沦为“许愿池”，该文迅速引发热议。

值得追问的是：一个到餐业务的基层产品员工，在短暂的任职经历中看到的“局部真实”，能在多大程度上代表美团这家年营收3649亿元、日单量峰值达1.5亿笔的庞大组织的全貌？如果我们将视角拉高，结合美团的发展史和“大厂”的演变规律来看，或许会发现另一番图景——《置身团内》揭示的所谓“问题”，恰恰是大厂作为一种特殊组织形态的必经之路。

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基层视角的天然局限

先看《置身团内》作者的身份。文章开篇自述：“楼主算是互联网浪子，一年一跳的那种。”这是一位到餐业务的基层产品，任职时间有限，接触的业务也仅限于到餐链路里的某些环节。

在《置身团内》作者的描述中，美团到餐的PM名义上是产品，实际上“更接近传话的太监”，“不需要有自己的判断”。

曾在大厂工作十余年的席凡君在《大厂病》一书中指出，大厂作为一种特殊的“生命体”，一旦进入快速扩张阶段，组织必须依赖标准化、层级化、制度化机制来维持运转。规模越大，惯性越强，组织就越像一艘航行在既定航线上的船，它不需要新的风向，也不欢迎新的罗盘，它需要的是稳定推进的人。

大厂的每一项制度设计，每一道流程分级，每一个晋升机制，本质上都是对“组织不确定性”的治理尝试。在这种治理体系下，真正构成威胁的并非绩效不达标的人，而是“不可控的人”。从这一视角看，《置身团内》作者描述的“长期只训练你听话和传话”“只需要猜+1的意图，并把它拆成动作”，一定程度上是大厂为保证系统稳定运行而必然采取的管控手段。这不是美团独有的问题，而是所有大型组织在规模化后的共性特征。

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路径依赖是“安全优先”的必然结果

《置身团内》中作者理解的美团困境，“不是没有执行力，而是执行力太强之后，形成了路径依赖。”所谓的“海量本地生活数据”，在很多具体业务链路里并没有真正资产化。

回顾美团的发展史：2010年从团购起家，经历千团大战，靠极致的UE（单位经济模型）控制、地推执行力和成本敏感胜出；2013年“all in外卖”，以“高频带低频”的飞轮效应构建本地生活帝国；2015年合并大众点评，形成“内容+交易”闭环。

《置身团内》认为这套基因在当年是竞争优势，在今天却成了创新阻力。

这一观点为理解大厂组织行为提供了一个切入口，但如果放在更大的框架下理解会发现：路径依赖与其说是美团的“困境”，不如说是所有大厂的“宿命”，是大厂追求“安全优先”的必然副产品。席凡君认为，追求安全是组织的本能，而非某个企业的“病态”。这本质上是一种理性的风险规避，而非非理性的“组织僵化”。

业绩公告显示，美团2025年全年实现收入3649亿元。外卖大战期间，美团即时零售日订单峰值达1.5亿单。支撑这一数据的，是背后10.9万名员工、近千万活跃商家和数百万骑手的服务网络。

美团历年人均创收/创利情况（图源：中国证券报）

《置身团内》作者认为，抖音给商家提供了另一套更清晰的叙事：内容种草-达人分发-品牌曝光-交易闭环，给商家讲了一个新的增长故事，认为美团的模式“越来越难解释今天的本地生活竞争”。

表面看似乎确实如此：据高盛等机构估算，2025年抖音生活服务GMV超过8500亿元，同比增长59%；同期美团到店市场份额从约70%降至约60%。

但仔细看数据会发现：抖音的核销率只有50%到60%，而美团则稳定在80%至90%区间。也就是说，抖音近一半的交易是“云消费”——用户半夜刷视频冲动下单，第二天可能就忘了。美团则是“人找货”——用户打开App就是奔着吃饭去的。

王兴在2025年财报业绩会上表示：“竞争对手近期的投资可能会影响美团的短期盈利能力。但我们更关注长期战略。”美团核心本地商业CEO王莆中表示：“现在我就看30块钱以上订单的份额，我们永远稳稳超过70%。”

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当技术进步“失控”，安全本身就是一种竞争力

《置身团内》一文写道，AI在美团内部一夜之间从“玩具”变成了“万能灵药”，但组织对AI的理解仍停留在“许愿池”层面。

事实上，美团在AI上的投入并不少。2023年初以来，美团在资本支出和AI人才上进行了大规模投入，已经坚持布局三年。2025年全年研发开支达260亿元，同比增长23.5%，占收入比率从6.2%升至7.1%。

目前，美团已面向所有用户开放了嵌入App的AI助手“小团”，覆盖本地生活全品类；同时推出独立App形式的“小美”。美团还在继续投入自研基座大模型LongCat，目标是将App升级为AI驱动的本地生活需求入口。

首都经济贸易大学教授刘业进在探讨AI技术发展现状时表示，技术已经处于“失控的演化”之中。对于企业家来说，面对失控的技术进步，能保持审慎、保守是一种美德。

王兴多次在内部提及“长期有耐心”是其创业哲学。这种“耐心”，在基层员工看来可能是“迟钝”或“僵化”；但从更大的视角看，也许正是大厂的战略定力。

《置身团内》记录的不过是基层员工在大厂中的一些“痛感”。这些感受从基层员工的角度来看是真实的，但这很可能是企业成为大厂后，组织与员工必然要承担的代价。

撰文 | 意欢 编辑 | 钱琪瑶