2026年5月29日，Queens’land青年社区【主管Talk午餐会】在南区金融咖啡厅二楼举行。本次活动采用“温馨用餐+圆桌交流”的轻松形式，邀请后勤集团生活管家魏剑琴、华诚餐饮运营服务部经理白智刚、保卫处安保主管岳文杰、Queens’land青年社区代理主管陈惺惺、辅导员代表谢雨涵及各年级学生代表，围绕前期社区满意度问卷大家集中反映的公寓设施、餐饮服务、校园交通、社区管理等各类问题，开展面对面沟通交流。

(活动现场照片）

环节一：主题及嘉宾介绍

活动如期开始，受邀出席的各位老师依次进行了简要的自我介绍，分别说明了自己的岗位职责和日常分管范围。通过这一环节，同学们对在场老师的职能有了清晰了解，为后续的精准提问与深入交流做好了铺垫。

（活动现场照片）

环节二：现场答疑

活动进入核心的现场答疑环节。学生代表结合问卷反馈与日常生活遇到的难题，逐一提出问题，各位老师现场逐一解答、记录问题，并明确整改方向与处理安排。让我们一起来看看现场的具体情况。

【宿舍生活类问答】

学生问：宿舍插座可能会存在接触不良的情况，上下铺床架晃动响声较大，下床的时候担心影响室友休息，请问这些问题能否逐步整改？

老师答：针对上面的问题，同学们一定要及时报修，同时我们会统一摸排各宿舍情况，第一时间完成插座、床体的检修与更换，保障同学们的生活安全。

学生问：宿舍下水道会反味，夏天会滋生飞虫，我们比较担心卫生安全，还有宿舍厕所异味问题也会存在异味。

老师答：宿舍异味、飞虫问题我们现在正在进行投药试点实验，每个月会定期安排工作人员进行消杀作业，同时也建议同学们日常使用完厕所之后定期进行清理，我们一起维护好大家的生活环境。

【餐饮服务类问答】

学生问：食堂早餐品类比较单一，是否能根据季节推出特色菜品，部分窗口正餐菜品更新慢、口味一般。

老师答：大家能看到除了金桥、虹桥餐厅，校园内商业街、部分十字路口固定时间段会有餐车点，方便同学们在上课路上能够吃上早饭，后续我们会丰富早餐品类。关于节令特色菜品，其实我们也有推出，比如凉面、凉菜、时令饮品等特色菜品，节日也会上线节日限定美食。但同时考虑到食物的储存与保质期、食品安全之间的平衡，后续将组织餐饮服务，广泛听取意见，科学制定季节性菜单更新机制。

学生问：另外就餐高峰期排队久、座位紧张，移动支付还会收取手续费，希望可以优化调整。

老师答：针对高峰期拥堵问题，我们会合理调配窗口、引导分流，积极解决。同时现在学校增设了胶囊餐厅等用餐点，春山里部分餐饮服务也在陆续上线，学生们可就餐的选择范围更大了。关于支付手续费问题，对于全校师生都是免收手续费，部分窗口不定期都会有八五折优惠活动，切实减轻师生负担。手续费的收取面向校外人员，且是菜品的实际费用，并未多收取。学校已经调整了价格，师生使用校园卡消费是已经优惠后的价格。另外学生下载完美校园APP认证身份，即可用微信支付，与校园卡同价。

【校园交通与安全类问答】

学生问：校园电动车停放较乱，影响部分通行，还有充电设施部分损坏，乱拔充电器现象经常会发生。

老师答：安保部门针对于校园电动车停放区域乱摆乱放，每天都会有安保人员规范车辆摆放秩序，同时也划分了外环与内环道，内环均为人行道，也呼吁大家将电动车停在指定位置，共同维护校园安全环境。另外充电桩是与校外合作，会及时安排专人全面检修充电设备，同时加强巡查，制止乱拔充电器等不文明行为。

学生问：校园部分路段夜间路灯亮度不足，斑马线标识不清晰，加上电动车行驶速度较快，夜间出行存在不小安全隐患。

老师答：安保人员每天夜间都会进行校园巡逻，同时也在对校园路灯、斑马线进行排查，后期会增亮照明、重新涂刷标识。我们也会继续加大校园巡逻与交通管控力度，严控车辆行驶速度，增设管理点位，全力保障全体师生出行安全。

【社区管理类问答】

学生问：西区缺少公共自习室，是否能增设自习室？

老师答：针对西区自习空间不足的问题，建议同学们在校园内的公共空间进行学习，我们每栋教学楼、每个社区客厅都规划了共享学习空间，个人自习区、小组研讨区、公共自习室，欢迎同学们随时预约使用。

学生问：目前宿舍人际关系、矛盾调解类主题活动较少，希望多开展相关活动。

老师答：感谢同学们的建议，关于宿舍相处、人际沟通类主题活动，后期社区会进行策划设计。同时学生发展处推出【365同行计划】也在持续进行，辅导员会深入每间宿舍，和学生们积极互动，大家可以借此机会增进彼此的了解，及时说出宿舍存在的问题，我们共同营造和谐的宿舍氛围。

一问一答，一事一应。整个答疑环节紧凑有序，老师们认真倾听、逐条记录，当场可协调解决的问题给出明确答复，需要跨部门、分阶段推进的事项，也详细说明了处理流程和推进周期。

（活动现场照片）

第三环节：互动交流

活动进入更为自由的互动交流阶段。师生双方在用餐的同时，围绕社区建设展开了多话题讨论。

有同学提出了丰富社区活动形式的设想，建议增设跨宿舍联谊或技能交换等活动。在场老师对此给予了积极回应，并就可行性与同学们进行了初步探讨。

一餐一话之间，拉近了学生与老师之间的距离，也让学生权益反馈不再停留在问卷和文字中，而是变成了真实、直接、有回应的交流。

(参与活动人员合影留念）

一次主管TALK午餐会，意义不止于当下。它搭建了一条师生之间面对面沟通的通道——让同学们的声音得以直接传达，让相关部门能够近距离感知学生真实需求。当场能解决的问题固然有限，但每一次坦诚回应、每一份认真记录，都是改变的起点。

更好的校园环境，从来不是某一方的单方面建设，而是多方持续参与、共同推动的结果。Queens'land青年社区将继续畅通沟通渠道，让每一次发声都有回响，让每一项建议都有去向。我们相信，师生同向而行，美好的校园生活才能触手可及。

关于我们

Queens' land 青年社区是针对女生特点，以女生领导力教育为核心，致力于培养自信优雅、勇于实践，具有领导力气质和国际视野的成长型女性。

What would you do

if you had no fear in your heart?

如果无所畏惧，你会做什么？

What keeps you from making progress?

是什么阻挡你向前一步？

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