前段时间,社交平台一条吐槽帖直接刷屏,无数网友纷纷抱团感慨,现如今连麻辣烫都不敢随便吃了。
事情起因很简单,北京一名普通消费者,进店正常挑选食材吃麻辣烫,结账账单直接跳出97.21元。
事后门店解释只是员工操作失误,误把斤数按照公斤来核算,但这个说法压根没人愿意买单。
相信不少人都有同款经历,原本图方便选称重快餐,到头来却一次次被价格刺痛。
谁也不曾想到,当初主打按需取餐、丰俭由人的自选快餐,如今直接沦为新一代餐饮刺客。
短短两年时间,赛道内近5万家门店接连倒闭,曾经火爆全国的称重快餐,已经彻底走下神坛。
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称重自选快餐,最早并不是什么新鲜产物,雏形一直存在于各大学校、企业食堂。
食堂推出荤素同价、按重计费的模式,一来可以控制食材损耗,二来也能杜绝顾客浪费饭菜。
这种简单高效的结算方式,慢慢被街边小餐馆借鉴,只是早期都是零散小店,没能形成规模。
直到2017年,全新标准化运营模式问世,明档现炒搭配开放式自选餐台,正式引爆市场。
食客能直观看到后厨炒菜全过程,几十种家常菜整齐陈列,荤素菜品统一价格,全部按需自取。
没有固定套餐的条条框框,想吃什么就夹什么,一餐饭轻松吃到七八种菜品,自由度拉满。
凭借价格透明、出餐速度快的优势,这类门店迅速走红,全国各地从业者纷纷跟风学习。
2021年国内消费市场全面复苏,写字楼上班族激增,午间刚需直接推着称重快餐全国扩张。
它之所以能快速碾压传统快餐,核心原因就三点,每一点都精准戳中打工人的用餐痛点。
传统套餐搭配死板,单人点餐选择太少,单点菜品价格偏高,还极易出现吃不完的情况。
自选称重刚好解决这个难题,分量菜品全权由自己掌控,花小钱就能吃到多样家常菜。
同时按重取餐能大幅减少剩饭问题,门店食材损耗率直线下降,运营成本也能随之降低。
外加现炒菜品自带浓郁锅气,对比口感寡淡的预制菜,更契合普通人长久以来的饮食习惯。
在多重优势加持之下,2023年全国称重快餐门店突破8万家,日均新增超200家新店。
当时业内一片看好,不少专家直言,称重快餐会是未来十年餐饮行业,最具潜力的黄金赛道。
谁也没能预料,短短一年多的时间,这个风光无限的热门赛道,局势会发生惊天反转。
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从2024年开始,各大社交平台避雷话题热度暴涨,吐槽称重快餐的网友数量越来越多。
有在校学生小心翼翼取菜,全程不敢多夹食材,两个人简简单单吃一顿,直接消费80多元。
也有上班族随手夹几筷子荤素小菜,结账金额定格45元左右,当下直接愣住难以接受。
深究背后的原因,其实问题很好理解,商家利用大众的认知差,悄悄设下层层消费陷阱。
多数门店门头标注2.98元/两、3.18元/两,表面看着性价比十足,普通人很容易被迷惑。
我们换算一下就能看清真相,一两等于50克,这个单价折算下来,一斤菜品售价接近30元。
这个价格远超菜市场生鲜成本,再加上食客习惯性多拿几样菜品,单次消费轻松突破一斤。
很多消费者都无法理解,成本低廉的普通家常菜,为什么卖给食客之后,定价会如此高昂。
其实门店的成本,从来不止原材料这一项,房租、人工、食材损耗,全部都会摊进菜品里。
这类门店大多扎根商圈、写字楼核心地段,房租成本是普通街边店的3至5倍。
明档现炒需要聘请多名专职厨师,每月人员薪资开支不菲,进一步拉高门店运营门槛。
为维持菜品丰富度吸引客流,门店每日备菜多达三四十种,滞销剩菜只能废弃处理。
多项成本叠加之后,行业人均消费稳定在40元上下,早已超出基层打工人的午餐预算。
除此之外,菜品自带的隐形增重套路,才是最让消费者反感的地方,也是争议的导火索。
番茄炒蛋、红烧茄子这类家常菜,含水量极高,食客夹取的分量里,三分之一全是汤汁。
红烧排骨这类荤菜也是同理,大块骨头占据大半重量,可食用的肉质部分少之又少。
汤水、骨头全部按照统一高价计费,等于消费者花高价,为无效食材默默买单。
久而久之网友总结出专属避雷攻略,少拿带骨荤菜,避开汤水丰富菜品,取菜前沥干汤汁。
原本简简单单的一顿午饭,硬生生演变成消费者与商家的博弈,吃饭本该有的惬意荡然无存。
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当就餐需要不断研究避雷技巧,当吃饭要时刻提防各种猫腻,这个业态注定走不长远。
数据不会骗人,巅峰时期8万家营业门店,截止2025年底仅剩3.2万家。
两年时间倒闭4.8万家门店,新店平均寿命不足7个月,存活率远低于市面上的传统快餐。
负面的消费体验会形成长期记忆,一旦顾客认定门店存在套路,就绝不会产生二次消费。
外部市场环境更是雪上加霜,低价社区食堂、平价东北盒饭,不断分流中端快餐客源。
上有低价自助抢占底层市场,下有老牌快餐稳固固有客源,称重快餐处境变得无比尴尬。
不过这并不代表,称重自选的模式已经彻底作废,依旧有品牌走出了全新盈利道路。
头部快餐品牌优化品类结构,划分荤素差异化定价,同时保留平价单点特色硬菜。
无限续盛的米饭、免费小菜茶水,配套完善的便民服务,直接将人均消费压至20多元。
部分本土门店公开计费明细,用智能设备精准备货,直接把食材损耗率从30%降至10%。
省下的成本全部回馈给消费者,下调售价、升级菜品品质,最终实现客流收益双向增长。
这些成功转型的门店,都印证了同一个道理,消费者愿意为选择权、锅气风味付费。
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其实,大家抵触的从来不是称重模式,而是藏在秤背后的算计,以及名不副实的虚高定价。
说到底,快餐生意比拼的从来不是营销套路,也不是花哨的经营模式。
能让顾客吃得明明白白,花的每一分钱都物有所值,才是所有餐饮门店的生存根本。
秤能称量饭菜的重量,但永远称量不出,商家对待顾客最基本的那份初心。