因旗下“菌菇星球·贵妃粉耳（粉木耳）”产品标签设计陷入擦边争议，5月26日，盒马回应称，对于该商品标签造成的不适，向广大网友和消费者郑重道歉。相关商品已在收到反馈后全部下架，并内部复盘和改进上架审核流程。“我们坚决反对展示和传递低俗不良信息，将持续加强商品品质和标签审核，避免类似情况再次发生。”

涉事产品隶属于盒马“菌菇星球”系列，同系列的鸡枞菌、老人头菌、羊肚菌等产品，均遵循“食材对应原生形象”的设计逻辑——鸡枞菌配公鸡图案、老人头菌配老人头像、羊肚菌配羊的形象。此次引发争议的为净含量160g的“贵妃粉耳”，标签右侧印制女性侧面剪影，内部填充粉木耳食材纹理，同时搭配“粉嘟嘟，蘑菇界萌新”的文案。

由于“粉木耳”一词在网络语境中已被污名化为低俗用语，该设计组合极易让人产生不当联想，被网友直指“打低俗擦边球”。事件发酵后，“盒马一木耳标签被指低俗”相关话题冲上热搜。在一些消费者看来，这样的产品设计能通过审核并且正常上架，反映出盒马在内容审核与流程监管方面存在明显疏漏。

事实上，今年以来，盒马因产品问题已多次陷入舆论争议。3月初，有消费者在社交平台发帖称，自己在浙江宁波余姚市万达广场的盒马鲜生购买的蓝莓酸奶昔中，发现混有疑似塑料杂质，吐槽称喝到了“满杯塑料渣”。该消费者遂与门店沟通维权，最终门店按照顾客诉求进行了赔偿，并承诺承担后续可能产生的身体检查费用。

而在1月初，北京一消费者在盒马App下单鲜百合，却收到有毒水仙球，导致家中老人与儿童误食中毒送医。由于两者外形高度相似，且“水仙”标识仅印在包装盒侧面，位置并不醒目，该消费者的母亲误将其当作百合煮汤。事件发生后，盒马相关负责人表示，已与当事人进行当面协商。5月19日，涉事门店被监管部门处以警告、罚款198元，并没收违法所得19.8元。（相关新闻：盒马误送水仙致顾客中毒，罚款198元没收19.8元；消费者称被反告敲诈，将坚持诉讼）

截至5月26日，黑猫投诉平台数据显示，以“盒马”为关键词的累计投诉量达19661条，投诉内容主要围绕产品变质、存在异物等食品安全问题。

作为阿里新零售核心板块的盒马目前正处于业绩上升期。阿里发布的2026财年财报显示，盒马全年总商品交易额（GMV）突破1070亿元，首次迈入千亿门槛，且连续第二年实现经调整EBITDA（息税折旧摊销前利润）为正，正式进入盈利增长周期。盒马已成为阿里即时零售版图上的一块重要拼图。

截至2026财年末，盒马鲜生业态运营门店超490家，平价社区超市“超盒算NB”门店近500家，线上交易对GMV的贡献超60%。

来源：界面新闻、观察者网

（编辑：意欢）