5月5号那天,网上一下子热闹起来,有人发帖子提到,四位游客在三亚吃夜宵总共花了1815块钱,光是四只泰国濑尿虾就收1035元,算下来每公斤价格到了1512块,网友们直接喊这是宰客行为,消息传得特别快,大家一边批评一边转发,觉得旅游城市又用老套路坑人。
两天后,这位顾客改口承认,自己当时看错了菜单上的单位,菜单上写的是每斤756元,他却误以为是每公斤756元,才引发了这场误会,三亚市市场监管局随后介入调查,确认该店的标价为每500克756元,并未超过限价标准,因为五一期间海鲜批发价格大幅上涨,政府允许商家临时自主调整售价。
但问题还没完,官方限价表规定带膏濑尿虾最高只能卖533元一斤,这家店却卖756元,比限价高出四成多,虽然合法,可菜单上只写"756元",没标明是每斤还是每公斤的价格,人们买菜习惯按斤计价,比如排骨三十块一斤,突然看到海鲜标价七百多,谁都算不清这笔账。
更重要的是,市监局发来短信说,已经和交通局一起对那个网约车司机立案调查了,这辆车不是正规的营运车辆,属于黑车,游客被拉到那家店背后有一条利益链,司机从店家那里拿回扣,只要带人过去就能拿到钱,这种事之前也发生过,去年10月三亚就约谈过五家店铺,今年1月还有司机因为诱导顾客消费1930元被罚款,店家的返点也被追查了。
以前监管部门碰到这种事,一看价格没违法就说退钱算了,事情就过去了,现在不一样了,他们不光看价格,还要查人是怎么来的,游客被那种非营运的车专门送到店里,店家给司机回扣,司机靠这个赚钱,这已经不是价格的事,是整个导流机制在背后起作用。
有些店老板觉得委屈,他们说菜单上标明了价格,整个过程没有做手脚,也没有拿回扣,结果还是被客人说成宰客,我想游客可能这辈子只来三亚一趟,花了那么多钱却搞不清楚账单怎么算的,心里当然不痛快,就算你真的没坑人,只要让人感觉被算计了,信任也就没了。
三亚现在做的事情,其实换了个办法,他们不去管虾该卖多少钱,而是去问游客为什么会被带到这家店里来,如果只处罚司机或者店家,却没有切断司机拉客和店家返钱这条线,那么下一次游客还是会被送到另一家看起来合规但价格模糊的店。
海鲜价格可以上下变动,但信息要写得明明白白,游客都懂市场有行情变化,只是点菜前没空去查政策文件,如果菜单上连计量单位都不标清楚,哪怕定价再符合规定,也像是在玩文字游戏。
市监局没有急着去平息舆论,而是顺着线索往下查,找到了司机身上,这说明他们明白,单个价格争议的背后,其实藏着一套更隐蔽的运作逻辑,而游客真正害怕的,从来不是贵,是那种让人摸不着头脑的贵。