云上恩施报道（建始通联记者 田莉 通讯员 张赣）驱车驶入花坪镇，平整宽阔的柏油路在群山间蜿蜒，直通云雾深处。夏季清晨八点半，一辆印有“避暑交通车”标识的公交车从小西湖车站准时发出，它不是驶向常规站点，而是根据一份清晨七点前就已统计好的“需求清单”，开往一家家散落在山谷间的民宿门口。日均1000人次精准接驳的背后，是“预约+调度”的新模式，它如同一根灵活的金线，将原本可能因车流拥堵而散落的珍珠——如龙王淌、黄鹤桥、五斗车等，重新串联成一条流畅而惬意的康养项链，从源头上为小镇疏解了高峰期“主动脉”的拥堵压力。

，这座以“湖北十大避暑旅游目的地”闻名的小镇，每逢盛夏便人潮涌动，却也因交通无序、服务粗放而面临“夏旺冬淡”的困扰。如今，以创建“小西湖省级旅游度假区”和“国家级全域森林康养试点建设镇”为支点，花坪正悄然进行一场深刻的自我革新——它不再满足于只做一片清凉的“山水凉方”，而是立志成为一座功能完善、业态丰富、品牌响亮的“康养金地”。

功能配套从“够用”到“优享”，构建全域康养底盘

基础设施的升级，往往是最沉默却最坚实的变革。过去，游客对花坪“凉快”赞不绝口，却也常为狭窄颠簸的村道、无处安放的车辆和有限的休闲空间所困。

在花坪镇小西湖社区，一条长约3公里的道路提档升级工程刚刚竣工。这不仅是一条交通线，更是一条风景线和经济线。“以前客人拖着行李箱走在路边，我们看着都揪心。现在安全了，也更美了，客人沿路散步拍照，体验感完全不一样。”一位民宿主感慨道。这项投资近千万的基础设施工程，正是花坪镇“一结五联三服务”工作机制的缩影，通过党组织结对企业、联结项目，服务发展、服务群众、服务游客，将发展痛点精准转化为建设重点。

更大的公共空间与更精细的管理正在同步进行。玉华大道旁的文体中心已成为新的活力源。2025年夏季，这里白天是“建始篮球友谊赛”的赛场，傍晚则变身为“中医夜市”。建始县中医医院的专家们将问诊台搬到青山脚下，为游客和居民提供针灸、推拿体验和养生咨询。一位来自武汉的“候鸟”老人说：“白天看比赛，晚上逛‘夜市’调理身体，这在城里都少见。”而在全镇主要路口，由县级执法力量与全镇干部职工组成的联合巡逻队，已成为疏通“毛细血管”、规范停车秩序的常态化存在。这一切，连同新设的森林公园步道、观景平台以及生态停车场，共同编织了一张细密而舒适的公共服务网络，让康养从概念落地为可感可及的日常便利。

康养业态从“观景”到“沉浸”，锻造深度体验内核

如果说基础设施是骨骼，那么业态就是血肉。花坪深知，唯有从单一的观光避暑向深度康养体验转型，才能突破季节桎梏，赢得未来。这种转型，正在三个维度立体展开。

在海拔之巅，原有的黄鹤桥峰林景区正升级“云顶仙台”，以300米垂直高度开启俯瞰清江峡谷的“天空之眼”。在绝壁之间，关口村鸡公岭“飞拉达”攀登和即将完工的“关口悬崖玻璃栈道”释放着惊险刺激的吸引力，满足年轻探险者对“动”的需求。

随着“诺康百姓花坪智慧医养服务中心”在云溪广场揭牌，一种融合了“中医传承+科技赋能”“健康管家终身服务”理念的新型医养业态正式落地。这里不仅是提供AI智慧体检、中医诊疗的场所，更是一个健康生活方式的策源地。中心推出的“健康集市”成了热门打卡点：在食药同源区，游客可以学习用本地天麻、党参制作药膳；在中医文化区，可以体验艾灸推拿，聆听专家讲解“三高”食养攻略。更重要的是，一项名为“诺康行动”的计划正将服务延伸至产业末梢——通过培训“民宿主理人健康管家”和推动“健康公益服务入驻民宿”，专业的健康管理理念正悄然融入数百家民宿的日常服务中，让每一次入住都成为一次身心调理的契机。

全镇近1000家民宿农家乐，已完成了从“农家住宿”到“康养微目的地”的蜕变，民宿主将老宅改造，不仅房间设计融入了药材元素，还专门开辟了茶室和书房，吸引了不少长住客。“以前游客来就是睡一觉，现在他们会问我们哪里可以徒步、哪里能体验当地民俗文化等，大家都特别想融入我们这个大家庭。”这位民宿主说。业态的多元化，让花坪的“凉”资源，叠加了“动”的活力，形成了从云端到山谷、从体魄到心灵的完整康养产品矩阵。

品牌内涵从“流量”到“留量”，点燃主客共创之火

硬件与业态之上，品牌是灵魂。花坪的品牌升级，从追求游客数量，到珍惜游客的停留时间与情感联结，最终实现“流量”变“留量”，游客变“亲友”。

2025年夏天的“候鸟音乐会”，由镇政府搭台、民宿业主策划、游客自发报名参演的晚会，在小西湖畔唱响。登台者不是专业明星，而是来自五湖四海的游客和本地居民。一位连续五年来花坪避暑的退休教师，用萨克斯吹奏了一曲《我爱你中国》，他说：“在这里，我不再是过客，仿佛成了社区的一分子。”这种“主客共创”的文化活动，极大地增强了归属感，将短暂的旅居关系升华为长期的情感联结。

为固化这种关系，花坪将服务做到了极致。党建引领的“党员顺风车”服务与“避暑交通车”专线互为补充，共同构成了充满人情味的移动服务网络。更系统化的“民宿主培训计划”则定期举行，课程已从服务礼仪拓展到健康管家技能、本土文化讲解甚至应急救护。“我们要培养的不只是服务员，更是能够传递花坪温度、讲述花坪故事的‘生活主理人’。”培训组织者介绍。与此同时，通过“省内外旅游推介”，花坪带着它的大马士革玫瑰精油、富硒桃片糕和中药材制品走出去，又将追求品质生活的客群引进来。

面对夏季人口暴涨带来的管理挑战，花坪创新性地鼓励游客参与共治。在小西湖社区，资深“候鸟”游客和民宿业主就环境卫生、噪声管理、社区活动等提出建议。“这里也是我们夏天的家，我们都愿意让它更好。”一位武汉避暑游客说。从“你和我”到“我们”，花坪通过共建共治共享，真正将流量沉淀为可持续发展的社会资本与品牌忠诚。

从道路护栏的贴心设计，到悬崖栈道的惊心动魄；从智慧医养中心的科技赋能，到候鸟音乐会的社区共鸣；从一辆预约公交的精准服务，到一个社区的温情共治——花坪镇的跃迁之路，是一条系统性的高质量发展之路。它依托天赋的清凉，却不止于清凉，它发展康养产业，却更着眼于创造一种值得向往的生活方式。当功能、业态与品牌三者同频共振时，这座鄂西小镇便完成了从自然馈赠的“避暑胜地”，到人与自然、人与人和美共生的“仙居康养金地”的深刻转型，为乡村文旅融合提供了充满生命力的“花坪样本”。