好想来致歉消费者质疑称不准，员工复训，正全力解决消费者诉求

据心京报报道,1月29日，有网友在社交平台发布视频，质疑万辰集团旗下量贩零食品牌“好想来”门店销售的零食存在称重不准确问题。事件引发广泛关注后，好想来方面迅速回应，确认问题源于新员工操作失误，并联合市场监督管理局完成核查，同时启动消费者致歉与赔偿协商工作。

据网友发布的视频及相关描述，该消费者在好想来门店消费100.88元购买多款零食，回家后自行称重时发现重量与购买时的换算重量存在差异。其中，笋尖鸡肉肠系列产品换算重量为76克，实际称重62.2克；无穷盐焗大鸡翅系列产品换算重量216克，实际称重202克；小燕子冷萃大鸡爪系列产品换算重量140克，实际称重126.5克；蒙牛三角芝士产品换算重量54克，实际称重40.5克，其余部分产品也存在类似称重偏差情况。该视频发布后，引发网友对零食量贩店计量准确性的关注与讨论。

针对此次争议，好想来方面第一时间作出回应。相关负责人表示，公司高度重视消费者反馈，事件发生后立即启动内部核查，最终确认此次称重偏差并非计量器具问题，而是新员工操作失误所致。

据介绍，好想来所有门店使用的计量器具均依法经过检定合格，且严格执行每日校验制度，一旦发现误差会立即停用并进行维修或更换，确保计量准确。对于此次操作失误，公司已对涉事员工进行重新培训，强化操作规范与服务意识。

同时，公司通过多种渠道主动联系该消费者，就此次事件致歉并协商赔偿事宜，目前仍在持续沟通中，力求妥善解决消费者诉求。

当地市场监督管理局关注到该事件后，已专门前往涉事门店进行现场核查，对相关计量器具开展专业核验。经检测，涉事门店使用的电子秤本身符合国家相关标准，计量结果准确，排除了器具故障导致称重偏差的可能。

监管部门同时提醒，食品销售企业应进一步强化员工培训与日常管理，严格规范操作流程，保障消费者的合法权益。