云南腾冲:和顺派出所服务八方游客 守护和顺和谐
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2025-11-15 15:47:46

清晨,当第一缕阳光洒在百年牌坊上,云南腾冲和顺古镇的早市在袅袅炊烟中苏醒,摊贩将新鲜的瓜果蔬菜整齐码放,饵丝、稀豆粉的香气在巷弄间飘散。

“老李,把你的菜筐往里收一收,挡道了……”“寸阿姨,稀豆粉还有吗?”腾冲市公安局和顺派出所教导员尹大奖一边带队巡逻,一边熟络地和摊主们打着招呼。

作为国家5A级旅游景区,近年来,和顺古镇游客量持续攀升,仅2025年中秋、国庆假期,就接待游客近8万人次。面对巨大的治安管理和交通疏导压力,和顺派出所围绕“全域是景区、全警护旅游、全力创品牌”的职责定位,将警务工作与景区发展深度融合,探索出一条独具特色的旅游警务新路径。

一支过硬的队伍是旅游警务的根基。和顺派出所坚持“政治建警、素质强警、铁腕治警”三措并举,每天的政治理论学习、每周的实战练兵、每月的业务评查已成常态,民警们不仅要精通执法办案,还要熟练掌握应急处置、旅游服务等技能,为游客提供景点讲解、路线指引等贴心服务,打造出了一支既精公安业务,又懂旅游服务的复合型警队。2025年以来累计为游客提供咨询服务8000余次,帮助找回遗失物品300余件,用专业素养赢得了游客的广泛赞誉。

“在和顺,我们的民警辅警不仅是执法者,更是旅游服务者。”所长杨自文道出了和顺派出所旅游警务的核心。为此,派出所将警务室、警务站直接建到了景区里——1个综合指挥警务室、8个景点警务服务站、6个流动警务亭,如同一个个平安哨所,散落在古镇的各个角落。

“警察同志,我的孩子丢了……”国庆假期,执勤民警接到一名浙江游客与孩子走散的求助后,值班民警立即响应,发动执勤人员、景区工作人员以及商户、居民查找。不到10分钟,小孩就重回父母怀抱。“孩子丢后我们急死了,还好有你们,谢谢!谢谢!”游客的感激之情溢于言表。

面对景区面积大、游客多、警力有限的现实,派出所创新建立“1+5+N”联动机制,由综治中心牵头,整合派出所、古保局、应急救援中队等5支专业队伍,联动治保会、民居客栈协会、志愿服务队等9支群防力量,将“古镇保护、矛盾化解、治安巡防”等职责细化分工,破解了景区警力不足的难题。

为及时化解涉旅纠纷,派出所建立“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的快速调处模式,组建专业调解队伍,确保“小事不出街巷、大事不出景区”,今年已成功调处涉旅纠纷153起,调处率和满意率均达100%。更可喜的是,景区有效警情、治安警情、刑事警情实现“三下降”,在游客量持续增长的背景下,古镇保持了和谐安宁。

和顺古镇的独特之处在于,它既是景区,又是近七千居民世代居住的家园,常住人口与流动人口交织,既要保护密集的明清古建筑,又要满足现代旅游发展需求。如何平衡文物保护、居民生活与旅游发展,成为派出所警务工作的特殊课题。

和顺派出所聚焦“治安要素管控、消防安全管理、防范宣传教育”,筑牢旅游警务“一本账”,通过“以查促管”强化重点部位安全检查,及时整改各类风险隐患。

考虑到古镇古建筑多为木质结构,消防安全尤为关键,派出所推动建立党政领导、多部门参与的消防安全专项治理机制,配齐消防器材,旅游旺季加密巡查频次,今年以来开展安全检查365家次,及时整改安全隐患,确保消防安全零事故。同时,通过线上线下相结合的方式开展防范宣传,发放宣传册2000余册,线上发布安全提示1000余次,让安全意识深入人心,有效压降了各类案件发生。

暮色渐深,古镇亮起温暖的灯火。警务室的灯光依然明亮,民警开始夜间巡逻。在值班日志上,他们记录下这一天:调解纠纷2起,服务游客26次,全镇平安无事。

这座古镇的每一天,都在传统与现代、居民与游客、保护与发展之间寻找着最佳平衡点。而和顺派出所的民警辅警们,正以他们的智慧和汗水,默默守护着这种平衡,让每一位游客慕名而来、平安而归,在古老的青石板路上续写着新时代的“和顺和谐”。

(中国日报云南记者站 记者 李映青)

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